سياسة الخصوصية فيما يتعلق البيانات

نحن نستخدم Chatbot على بعض مواقعنا للإجابة على أسئلتك حول منتجات MED-EL وخدماتها. Chatbot هو نظام برمجي قائم على النص، واستخدامه اختياري. يتم حفظ مدخلاتك النصية على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك في ملف تعريف ارتباط طوال مدة جلستك. يتم تحليل الحوارات بواسطة MED-EL مع إبقاء هوية المستخدم مجهولة لتحسين خدمة الـChatbot. إذا قمت بإدخال تفاصيل الاتصال الخاصة بك، فسيتم إرسالها إلى مكتب MED-EL الذي تتعامل معه للرد على طلبك.

يستخدم Chatbot خدمة Azure Bot التي تقدمها شركة Microsoft Corporation. يمكن الاطلاع على معلومات حول خصوصية البيانات هنا: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

الغرض:
مساعدة سريعة بشأن طلباتك

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) أ من اللائحة العامة لحماية البيانات

يتيح لك MED-EL Remote Check إجراء اختبارات السمع بشكل مستقل.

سيقوم مختص في العيادة التي تراجعها بإرسال دعوة شخصية لللخضوع لاختبار عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. سيتم نقل بيانات اختبارك لمختص في العيادة للتقييم. بعد إستكمال الاختبار، ستتلقي تعليقات من الطبيب.

يتاح الوصول إلى Remote Check عبر حساب myMED-EL الخاص بك. البيانات التالية محفوظة لدى MED-EL نيابةً عن عيادتك: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم المحمول، بيانات تسجيل الدخول، الجنس، تاريخ الميلاد، المواعيد، تاريخ الاختبار والنتائج، التقييمات، أى تعليقات وصور. ستحفظ البيانات في صورة مشفرة على خوادم AWS في مراكز البيانات في الاتحاد الأوروبي. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. معلومات عن خصوصية البيانات: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy‎‎.

تستخدم شركة MED-EL بيانات استخدام التطبيق المستقاة من التطبيق بصورة مجهولة الهوية للأبحاث والإحصاءات ولتحسين المنتجات.

الغرض:
إجراء اختبارات السمع والتقييم من خلال نقل البيانات للعيادة التي تراجعها.

الأساس القانوني:
الموافقة – وفقًا للمادة رقم 6 الفقرة 1 البند (أ)، والمادة 9 الفقرة (2) البند أ، المادة 6 الفقرة أ البند ب – تنفيذ العقد والمصلحة المشروعة، والمادة رقم 6 الفقرة (1) و) والمادة رقم 89 من اللائحة العامة لحماية البيانات – الإحصاءات والبحث وتحسين المنتجات والخدمات.

توفر منصة myMED-EL للمستخدمين المسجلين الوصول إلى عروض MED-EL المخصصة. إننا نقوم، بناءً على دور المسجل، بالتعامل مع الفئات التالية من البيانات، من أجل مصادقة تسجيلك وتوفير المعلومات والخدمات الصحيحة لجهازك الطبي أو احتياجاتك المهنية:

البريد الإلكتروني والاسم والعنوان والبلد وتاريخ الميلاد وتفاصيل الوالد أو مقدم الرعاية ونوع المنتج والرقم التسلسلي ودرجة القرابة بالمستخدم والمهنة والمؤسسة وعنوان المؤسسة.

تاريخ الميلاد ضروري لضمان أن إنشاء حسابات المتلقين من الأطفال قد تمت بموافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين فقط.

نحن نستخدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك

• لإرسال رسائل عن حساب myMED-EL الخاص بك.
• معالجة المزيد من الأسئلة أو طلب بيانات إضافية للتحقق من أنك مستخدم MED-EL.
• إبلاغك بأنه قد تم منحك حساب myMED-EL خاصًا بك.

تستعمل MED-EL هذه البيانات بشكل مجهول الهوية لإجراء الإحصائيات والأبحاث ولتحسين المنتجات.

المصادقة للوصول إلى myMED-EL والخدمات المخصصة تتم عن طريق المكون البرمجي Auth0، الذي يمثل إحدى خدمات Okta Inc. (شركة "Okta") الكائنة في 100 First Street, San Francisco, CA 94105. وذلك يتطلب إرسال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك إلى Auth0 لتسجيل الدخول بشكلٍ آمن. لمزيدٍ من المعلومات يمكنك الاطلاع على https://www.okta.com/privacy-policy/‎ وhttps://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance‎ يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مباشرة على myMED-EL.

الغرض:
تفاصيل الاتصال الخاصة بك مطلوبة لتأكيد هويتك وتلبية الخدمات المطلوبة والتواصل معك.

الأساس القانوني:
الموافقة - المادة رقم 6 (1) الفقرة أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، تنفيذ العقود – المادة رقم 6 الفقرة (1) البند ب) والمادة 89 من اللائحة العامة لحماية البيانات – البحث وتحسين خدمات المنتج.

إذا كنت تسمح بالوصول إلى بيانات الموقع على المتصفح الخاص بك، يتم عرض العيادات وشركائنا الموزعين الموجودين بالقرب منك. سيتم تحديد موقعك من خلال تحديد عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. ولن يتم الاحتفاظ بتلك البيانات.

الغرض:
عرض العيادات وشركائنا الموجودين بالقرب من موقعك

الأساس القانوني:
الموافقة وفقاً لمادة رقم ٦ (١) الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

يمكن أن نستخدم نظام إدارة التعلم الخاص بنا الذي يحتوي على المعلومات والدورات التدريبية والندوات الإلكترونية والبرامج المتاحة على منتجات MED-EL وخدماتها. الأكاديمية هي خدمة من خدمات myMED-EL. يتم التسجيل من خلال حساب myMED-EL الخاص بك.

نستخدم بريدك الإلكتروني لنرسل لك معلومات تلقائية، مثل التذكيرات بمواعيد الدورات التدريبية أو المهام، أو التذكيرات بالندوات عبر الإنترنت وحجوزات الندوات الإلكترونية. ستتلقى أيضًا شهاداتك عبر البريد الإلكتروني. في الدورات التدريبية أو البرامج مع مدرب معين، يمكن للمدرب إرسال بريد إلكتروني إلى المشاركين كجزء من عملية التدريب.

يتم تسجيل الندوات الإلكترونية والدورات التدريبية والبرامج التي حضرتها، بالإضافة إلى التفاعل الخاص بك، في منصة التعلم من أجل تحسين العروض التي نوفرها. لغرض أنشطة التعلم، يتم تسجيل تقدمك في التعلم وإجاباتك ونتائج الاختبار من أجل توثيق نجاحك التعليمي ولتكون قادرًا على الحصول على شهادات تدريبية.

في بعض الدورات التدريبية، نقدم لك الفرصة لتدوين ملاحظاتك الخاصة في مواد تعليمية بتنسيق PDF. لهذا السبب نعمل بالتعاون مع شركة Amaplex Software (أمابلكس للبرمجيات)‎ (Avenue de Hony 24, 4130 Esneux، بلجيكا) إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذا العرض، فسيتم إرسال اسمك وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك إلى شركة Amaplex Software‎. يمكن العثور على معلومات حول حماية البيانات لدى شركة Amaplex Software هنا: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/‎

الغرض:
تشغيل منصة التعلم وتحسينها

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

تقدم MED-EL فعاليات عبر الإنترنت واجتماعات وندوات واستشارات، بالإضافة إلى دعم أخصائيي السمع وأخصائيي التأهيل والجراحين من خلال مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت. لغاية التسجيل وامكانية التواصل معك، سنقوم بالتعامل مع بياناتك التالية: الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، المهنة، المؤسسة، المدينة، اسم ممثل شركة MED-EL.

يتم تسجيل الفعاليات المقدمة عبر الإنترنت وتتم إتاحتها من خلال أكاديمية MED-EL.

ونحن نستعين بمقدمي الخدمة التاليين بحسب نوع الفعالية المقدمة عبر الإنترنت:

“WebEx”هي إحدى خدمات Cisco Systems Inc. سياسة الخصوصية: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html‎.

Adobe Connect وهي إحدى خدمات Adobe Systems Software‏. سياسة الخصوصية: ‏https://www.adobe.com/privacy.html

Zoom وهي إحدى خدمات .Video Communications Inc سياسة الخصوصية: https://zoom.us/privacy

Microsoft Teams وهي إحدى خدمات Microsoft Corporation. سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement‎.

الغرض:
التسجيل والحصول على الفعاليات والاستشارات والندوات والمؤتمرات التي تتم عبر الإنترنت.

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد وفقًا للمادة ٦ (١) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات والاهتمامات المشروعة، وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتقديم الفاعليات ومواد التدريب عبر الإنترنت.

نحن نقدم اختبارات السمع واستطلاعات الرأي على موقعنا، وكذلك نوفر في بعض الدول خيار تحميل المخططات الصوتية أو نتائج الاختبارات. اعتمادًا على الاختبار، سيتم إرسال بياناتك (الاسم، وتفاصيل الاتصال، والعمر، والنوع، ونتيجة الاختبار، وإدراك الكلام، ومخطط السمع) إلى خبير MED-EL المتواجد في منطقتك.

بالنسبة لصغار السن، لا يمكن تقديم هذا الطلب إلا عن طريق ممثليهم القانونيين.

الغرض:
الرد عليك ومساعدتك في طلبك بشأن الحلول السمعية المتاحة؛ تحليل مخطط السمع أو نتيجة الاختبار وتزويدك بمعلومات عن سمعك.

تتم معالجة نتائج الاختبار بشكل مجهول أيضًا للأغراض الإحصائية والبحثية.

الأساس القانوني:
الموافقة – المادة رقم 6 (1) أ) و9 (2) الفقرة أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمصلحة المشروعة – المادة 6 (1) و) والمادة 89 من اللائحة العامة لحماية البيانات – الإحصائيات والأبحاث وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

توفر شركة MED-EL العديد من التطبيقات للتدريب على إعادة التأهيل ولأغراض الدعم التي تعمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الإلكترونية. ولهذه التطبيقات سياسات الخصوصية المدمجة الخاصة بها.

الغرض من هذه التطبيقات هو المساعدة في الحصول على أفضل النتائج من منتج MED-EL الخاص بك؛ الاستماع والفهم بشكل أفضل، والتقدم في التعلم وإعطاء مستخدمينا جودة حياة أفضل. بالنسبة لبعض التطبيقات، من الممكن إرسال نتائج الاختبار في شكل ملف pdf عبر البريد الإلكتروني.

يتم التسجيل من خلال حساب myMED-EL الخاص بك.

الغرض:
استخدام تطبيقات الهاتف لأغراض الدعم والتدريب وإعادة التأهيل.

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) والمادة ٩ (٢) الفقرة أ وتنفيذ العقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نحن نقدم العديد من خدمات الاشتراك المجانية عبر موقعنا ووسائل التواصل الاجتماعي التي توفر معلومات حول منتجات MED-EL وخدماتها وأنشطتها. ومن حينٍ لآخر، نرسل استطلاعات اختيارية تطلب منك تعليقاتك دون أي كشف عن هويتك.

من أجل تقديم تسويق مناسب ودقيق، فإننا نتعامل مع اسمك ومهنتك واهتماماتك المهنية ورقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني وتفاعل المستخدم (من حيث فتح رسائل البريد الإلكتروني والنقر على الروابط).

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويتم وضع رابط لإلغاء الاشتراك في كل رسالة إخبارية.

تحرص MED-EL على خصوصية مستخدميها وهي تتعاقد مع مقدمي الخدمات التاليين من أجل تقديم التسويق والاتصالات لك بشكل آمن وبطريقة قانونية:

MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/

Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Momentive ‏(Survey Monkey سابقًا ): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive

نماذج ميكروسوفت: ‎https://privacy.microsoft.com/privacystatement ‎

الغرض:
توفير معلومات حول موضوعات محددة متعلقة بـ MED-EL وخدماتها ومنتجاتها

الأساس القانوني:
الموافقة وفقاً المادة رقم ٦ (١) الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمصلحة المشروعة والمادة رقم ٦ (١) الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات عن الدعاية وتحسين العروض عبر الإنترنت.

عندما تقوم بالتسجيل لحضور مؤتمرات، أو أحداث، إلخ ستُقدم بياناتك للأطراف الخارجية (منظم المؤتمر المهني والفنادق وشركة النقل ووكالة السفر والسلطات المكلفة بإصدار التأشيرات) وفقًا لتفاصيل الغرض للاستيفاء التعاقدي ولا سيما للفنادق وحجز السفر والانتقالات والتسجيل والحصول على التأشيرة.
أثناء المؤتمرات والفعاليات، يتم التقاط الصور للتوثيق الداخلي والنشر في وسائل الإعلام المطبوعة أو عبر الإنترنت.

الغرض:
تنظيم المؤتمرات والفعاليات وغيرها، العلاقات العامة والتوثيق

الأساس القانوني:
تنفيذ العقود وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمصلحة المشروعة – وفقًا للمادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات - صور للتوثيق الداخلي والنشر في وسائل الإعلام المطبوعة أو عبر الإنترنت

يمكنك طلب منتجات من MED-EL باستخدام المتجر الإلكتروني الخاص بنا. لتلبية الطلبات، سنجمع المعلومات التالية: الاسم وتفاصيل بيانات الاتصال والبريد الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن واسم الشركة (اختياري) ورقم الهاتف وعنوان IP ومعلومات المتصفح.

الغرض:
تشغيل المتجر وتقديم الخدمات وتلبية الطلبات.

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

تطبيق ReDi (Rehabilitation Digital) هو تطبيق سهل الاستخدام يخص التخاطب والتأهيل وهو مصمم لمساعدة مستخدمي الحلول السمعية على ممارسة مهاراتهم السمعية واللغويّة متى وأينما يريدون.

التسجيل:

يمكنك التسجيل باستخدام حساب myMED-EL الخاص بك لتطبيق الهاتف المحمول ReDi حتى تتمكن من استخدام التطبيق. للتسجيل: سجل الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني إلزاميًا، والعنوان وتاريخ الميلاد إختياريًا. لأغراض المصادقة فإن MED-EL تستخدم المكون البرمجي Auth0، الذي يمثل إحدى خدمات Okta Inc. (شركة "Okta") الكائنة في 100 First Street, San Francisco, CA 94105. ويتطلب ذلك نقل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك لعملية تسجيل دخول آمنة. قم بمراجعة https://www.okta.com/privacy-policy/ وhttps://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance للحصول على المزيد من المعلومات.

الغرض:
التسجيل في تطبيق الهاتف المحمول ReDi.

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد - وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

معالجة البيانات الصوتية:

نحن نستخدم خدمات التخزين السحابي من Google وخدمات تحويل الكلام إلى نص السحابية لتخزين بياناتك الصوتية وتحليلها. ولهذا الغرض، يتم نقل البيانات إلى أنظمة Google. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات يُرجى زيارة الموقع: https://policies.google.com/privacy.

الغرض:
معالجة البيانات الصوتية.

الأساس القانوني:
الموافقة - وفقًا للمادة رقم ٦ (١) والمادة ٩ (٢) الفقرة أ وتنفيذ العقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين سهولة استخدام تطبيق ReDi:

من خلال التسجيل واستخدام تطبيق ReDi، يمكننا استرداد بيانات التحليل والاستخدام دون الكشف عن الهوية. نحن نستخدم خدمات التحليلات والتشخيصات من تطبيق Visual Studio App Center من Microsoft Corporation، الموجودة في العنوان One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399، USA. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات يُرجى زيارة الموقع: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/.

الغرض:
تحليل البيانات المتعلقة بأداء المنتج والخدمة والموثوقية لتحسين سهولة استخدام تطبيق ReDi وتطبيقات الهاتف المحمول المستقبلية.

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة - وفقًا للمادة رقم 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

استلام إشعارات التوصيل:

نحن نستخدم إشعارات التوصيل لإعلامك بالتحديثات في التطبيق، على سبيل المثال، المحتوى الذي تمّ إضافته حديثًا. يمكن أن يستقبل الهاتف الذكي هذه الإشعارات أيضًا عندما لا يكون التطبيق نشطًا. يتم الاعتماد على خدمات شركة OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, USA لتوصيل هذه الإشعارات. يمكن العثور على المزيد من المعلومات حول حماية البيانات هنا: https://onesignal.com/privacy.

الغرض:
استلام إشعارات التوصيل.

الأساس القانوني:
الموافقة - وفقًا للمادة رقم ٦ (١) أ من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يمكنك تقديم طلب توظيف عام كما يمكنك تقديم طلب لوظيفة محددة مدرجة من خلال موقعنا على الإنترنت.

لمزيدٍ من المعلومات المتوافقة مع المادة ١٣ من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) المتعلقة بتجميع ومعالجة بياناتك الشخصية في سياق تقديم طلب التوظيف عبر الإنترنت، يُرجى الاطلاع على معلومات خصوصية البيانات للمتقدمين على موقع MED-EL.

الغرض:
تقديم طلب توظيف

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

Hearpeers هو مجتمع عالمي خاص بشركة MED-EL لمتلقي الزرعة السمعية والمرشحين لتلقيها. هو مكان يجمع مستخدمي الزرعة السمعية وأي شخص يفكر في العيش بزرعات سمعية للتواصل مع بعضهم البعض والتعلم من بعضهم البعض والاستمتاع بما تزخر به الحياة من أصوات مرة أخرى. يكون لقبك (أو اسمك) وصورتك والمحتوى المنشور الخاص بك مرئيًا للأعضاء الآخرين.

يتم التسجيل عن طريق حساب myMED-EL الخاص بك.

مرشدو Hearpeers
مر مرشدو Hearpeers بتجربة الزرعة السمعية بأنفسهم. وسيفهمون مشاكلك ويمكنهم تقديم الدعم الفردي الخاص بك وحدك مجانًا.

تواصل مع أحد المرشدين من خلال محادثات تتمتع بالسرية والخصوصية وبصورة مباشرة لتحصل على الدعم الفردي من شخص يمكنه فهمك والإجابة عن جميع أسئلتك الفردية غير الطبية حول طبيعة الحياة باستخدام الزرعة السمعية.

سيشارك المرشد معلومات الاتصال الخاصة بك مع MED-EL (الاسم والبريد الإلكتروني والسؤال الأولي) حتى يمكنهم مساعدتك في إيجاد أفضل الحلول لك. سيبقى محتوى المحادثات سريًا بينك وبين مرشدك.

منتدى Hearpeers
يتضمن التسجيل أيضًا الوصول إلى منتدى Heerpeers وهو خدمة شبكة اجتماعية تدعمها MED-EL تهدف إلى الجمع بين متلقي الزرعة السمعية والمرشحين لتلقيها ومقدمي الرعاية والأسر من جميع أنحاء العالم لتوفير الدم لبعضهم البعض من خلال خبراتهم المشتركة. يمكن للأعضاء نشر الأسئلة وإجابتها ومشاركة محتوى بصري. يمكن لجميع الأعضاء وكذلك الزائرين الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول رؤية المحتوى الذي تنشره ولقبك (أو اسمك) وصورتك (إذا حملتها).

الغرض:
التسجيل في مجتمع Hearpeers

الأساس القانوني:
الموافقة – وفقًا للمادة رقم 6 (1) أ) والفقرة 9 (2) أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

Paypal
في بعض الدول، نقبل الدفع عبر الإنترنت من خلال Paypal. لإتمام المعاملة، ستتم مشاركة بياناتك الشخصية بأمان بين MED-EL وPayPal. يتضمن هذا اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعرف المعاملة.

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من هنا: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

الغرض:
الدفع بواسطة PayPal

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

بصفتك جرّاح، يمكنك الوصول إلى المحتوى العلمي الخاص بنا عبر الإنترنت من خلال حساب myMED-EL الخاص بك، والذي يحتوي على دراسات حالات زارعة لمنتجات MED-EL.

يتم استضافة مقاطع الفيديو عبر منصة Vimeo. يمكن الاطلاع على سياسة خصوصية البيانات على Vimeo هنا: https://vimeo.com/privacy.

الغرض:
التسجيل في مكتبة فيديوهات العمليات الجراحية

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد وفقًا للمادة ٦ (١) الفقرة ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

يمكنك التواصل مع شركة MED-EL عن طريق ملء نموذج الإتصال. عادة ما يتم الاتصال عبر البريد الإلكتروني، وإذا تم تقديم رقم هاتف سيكون التواصل عن طريق الهاتف.

عند تقديم نموذج الإتصال، يتم التعامل مع بياناتك الواردة في حقول بيانات التواصل (الاسم، الوظيفة (على سبيل المثال جراح أو مقدم رعاية منزلية أو أخصائي السمع)، مجالات الاهتمام (الاهتمامات الوظيفية)، الهاتف، العنوان (الشارع، رقم المنزل، المدينة، الرمز البريدي، المنطقة، الدولة)، البريد الإلكتروني، الرغبة في الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني).

سيتم إرسال طلبك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى أقرب مكتب MED-EL أو وكيل معتمد في بلدك.

الغرض:
الرد على طلبك ومساعدتك بشأنه

الأساس القانوني:
تنفيذ عقد أو لتنفيذ خطوات ما قبل التعاقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

في بعض نماذج الاتصال الخاصة بنا، نستخدم "hCAPTCHA"، وهي خدمة تقدمها شركة Intuition Machines, Inc. الموجودة في العنوان 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, USA، معلومات حول خصوصية البيانات. وبهذا نتحقق مما إذا كان إدخال البيانات يتم بواسطة إنسان أو بواسطة برنامج آلي. يبدأ التحليل تلقائيًا بمجرد زيارة موقعنا على الويب. تستخدم hCAPTCHA معلومات مختلفة لهذا التحليل (مثل عنوان IP ووقت الزيارة ونقرات الماوس).

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة – المادة 6 (1) و) اللائحة العامة لحماية البيانات - الحماية ضد الروبوتات والبريد العشوائي.

يمكنك العثور على MED-EL عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. نستخدم هذه المنصات للتواصل معك ونشر معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. تُستخدم تعليقاتك لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. نتلقى إحصائيات بدون تحديد الهوية من مقدمي الخدمة عن: التعليقات والمشاركة والإعجابات والاشتراكات والتفاعلات، يمكنك العثور على معلومات الخصوصية الخاصة بهم.

نحن نشترك في المسؤولية مع مقدمي الخدمة. للاستفسارات حول بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا.

الغرض:
التواصل عبر الإنترنت ونشر معلومات حول المنتجات والخدمات. تقييم التعليقات لتحسين المنتج والخدمة.

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بالعلاقات العامة والتواصل لتحسين المنتجات والخدمات.

X
إكس خدمة تقدمها شركة X Corp. الموجودة في 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103. معلومات عن حماية البيانات: https://twitter.com/en/privacy

يوتيوب
يوتيوب هو إحدى خدمات Google Ireland Limited. معلومات عن حماية البيانات: https://policies.google.com/privacy‎.

لينكد إن
لينكد إن هو إحدى خدمات LinkedIn Ireland Unlimited Company. معلومات عن حماية البيانات:‎ https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

فيسبوك وإنستجرام
هي خدمات تابعة لمنصات Meta Platforms Ireland Ltd. (فيسبوك)، ‎4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أنشطة المعالجة في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Meta https://www.facebook.com/privacy/explanation أو إنستجرام ‏https://help.instagram.com/519522125107875
يمكنك أيضًا العثور على معلومات إضافية حول استخدام البيانات الشخصية هنا: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني تحليلات جوجل وهي خدمة تحليل شبكات مقدمة من جوجل (1600 أمفيثياتر باركواي، ماونتن فيو، سي ايه 94043، الولايات المتحدة الأمريكية)، يتضمن الاستخدام وضع تشغيل التحليلات العالمية. هذا يسهل تخصيص البيانات والجلسات والتفاعلات عبر العديد من الأجهزة لتعريف هوية المستخدم المستعارة وبالتالي يحلل نشاطات المستخدم عبر الأجهزة.

سوف يستخدم جوجل هذه المعلومات، نيابة عن مشغل الموقع، لتقييم استخدامك، ولجمع التقارير حول تفاعلك وتزويد مشغل الموقع بالخدمات الأخرى المتعلقة باستخدام الموقع والإنترنت،

لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات، يرجى زيارة الموقع: https://policies.google.com/

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) أ من اللائحة العامة لحماية البيانات

يتعين التسجيل في الوصول إلى myMED-EL لاستخدام مختلف خدمات MED-EL. لأغراض المصادقة، سيتم تمرير عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بك إلى Auth0، الذي يمثل إحدى خدمات Okta Inc. (شركة "Okta") الكائنة في 100 First Street, San Francisco, CA 94105. لمزيدٍ من المعلومات يرجى زيارة https://www.okta.com/privacy-policy/ وhttps://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance.

الغرض:
المصادقة من أجل الوصول إلى myMED-EL

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات وتنفيذ عقد وفقًا للمادة رقم ٦ (١) الفقرة (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نستخدم الخدمات "‎Facebook Pixel" و"‎Conversion API" و"‎Facebook Custom Audiences" الخاصة بمنصات Meta Platforms Ireland Ltd. (فيسبوك)، ‎4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.

لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات في Meta، يُرجى زيارة: https://m.facebook.com/privacy/explanation.

وتتيح هذه الخدمات لشركة Meta عرض إعلاناتنا على فيسبوك فقط لمستخدمي فيسبوك الذين زاروا موقعنا وأبدوا اهتمامًا بمواضيع أو منتجات معينة.

الغرض:
لأغراض التسويق والتحسين، وفي المقام الأول وضع إعلانات ذات صلة ومثيرة للاهتمام على فيسبوك وبالتالي تحسين عروضنا.

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) أ من اللائحة العامة لحماية البيانات

نستخدم "Google Ads"، وهي خدمة توفرها شركة جوجل.

لمزيد من المعلومات حول حماية بيانات جوجل، يرجى زيارة الموقع: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en.

نحن نستخدم Google Ads لأغراض التسويق والتحسين، وبشكل أساسي لعرض الإعلانات ذات الصلة ولتحسين التقارير المتعلقة بأداء الحملة. نحن لا نجمع أو نعالج أي بيانات شخصية. لا نتلقى سوى التقييمات الإحصائية مجهولة المصدر من جوجل. يُنشئ برنامج Google Ads اتصالاً مباشرًا بخادم جوجل تلقائيًا. ليس لدينا أي تأثير على مدى الاستخدام والاستخدام الإضافي للبيانات التي تجمعها جوجل.

الغرض:
تحسين عروضنا التسويقية.

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) أ من اللائحة العامة لحماية البيانات

نحن نستخدم Google Tag Manager، وهو أداة توفرها شركة جوجل على موقعنا.

لا يقوم برنامج Google Tag Manager بتخزين ملفات تعريف الارتباط أو معالجة البيانات الشخصية. ومع ذلك، فإنه يتيح إمكانية تشغيل علامات إضافية يمكنها جمع البيانات الشخصية ومعالجتها للسماح بتصميم يستند إلى الاحتياجات ولتحسين موقعنا.

لمزيد من المعلومات حول  Tag Manager، يرجى زيارة الموقع: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en

هذا الموقع الإلكتروني يستخدم Matomo، خدمة تحليلات دعائية مقدمة من Matomo.org، خدمة من شركة InnoCraft Ltd المحدودة، ‎150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand, NZBN 6106769.

الخدمة لا تقوم بإعداد أي موافقة تتطلب‎ ‎ملفات تعريف الارتباط ويمكنها فقط الوصول إلى عناوين IP المنقوصة ومجهولة المصدر لزائري الموقع الإلكتروني.

لمزيدٍ من المعلومات حول شروط استخدام Matomo وسياسة الخصوصية الخاصة به انظر https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy.

يمكنك اختيار منع هذا الموقع الإلكتروني من تجميع وتحليل الإجراءات التي تتخذها هنا. سيؤدي القيام بذلك إلى حماية خصوصيتك، ولكنه سيمنع المالك أيضًا من التعرف على الإجراءات التي قمت بها وخلق تجربة أفضل لك وللمستخدمين الآخرين. انقر هنا لإلغاء الاشتراك.

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة – وفقًا للمادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات - لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين موقعنا الإلكتروني

محسن المواقع الإلكترونية المرئي
يستخدم موقعنا الإلكتروني هذا محسن المواقع المرئي (VWO). باستخدام هذه الأداة، نقوم بإنشاء اختبارات للمستخدم لتحسين موقعنا وتطويره بشكل أكبر. يقوم محسن المواقع الإلكترونية المرئي (VWO) بتحليل البيانات الثابتة حول استخدام موقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام الأداة على أنها أداة اختبار A/B. يتم تخصيص بيانات مثل عدد الزائرين والنقرات ومتوسط وقت البقاء النشط للمستخدم على الموقع لمتغيرات الاختبار المناظرة.

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة – وفقًا للمادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات - التحسين ومواصلة تطوير موقعنا الإلكتروني

imgIX
لتحسين الصورة في الوقت الفعلي، نستخدم imgIX، وهي خدمة مُقدمة من شركةZebrafish Labs Inc., 423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, USA,‎ على موقعنا على الويب. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات يُرجى زيارة: https://imgix.com/privacy

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة – وفقًا للمادة 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات - العرض الأمثل للصور في الزمن الفعلي

Pantheon
من أجل توفير عروضنا عن طريق الإنترنت بأمان وكفاءة، فإننا نستفيد من خدمات شركة Pantheon وهي مزود خدمة الاستضافة عبر الويب ‎(Pantheon Systems, Inc., 717 California Street, San Francisco, CA 94108)‎. لمزيد من المعلومات حول حماية البيانات يرجى زيارة: https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement

الأساس القانوني:
المصلحة المشروعة – وفقًا للمادة رقم 6 (1) و) من اللائحة العامة لحماية البيانات – لتوفير موقع الويب الخاص بنا بدون أخطاء وعلى نحوٍ آمن

كما نستخدم أيضًا ما يسمى بالمكونات الإضافية الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي (المشار إليها فيما يلي باسم "الأزرار") لربط موقعنا بشبكات التواصل الاجتماعي:

• تقنيات Clearspring‏ (AddThis)
• منصات Meta (تعليقات فيسبوك وإنستجرام وزر الإعجاب وعناصر التحكم الخاصة بالتواصل الاجتماعي عليه)
• لينكد إن (زر لينكد إن وعناصر التحكم الخاصة بالتواصل الاجتماعي عليه)
• إكس (زر إكس وعناصر التحكم الخاصة بالتواصل الاجتماعي عليه)
• جوجل (زر جوجل+ وعناصر التحكم الخاصة بالتواصل الاجتماعي عليه، زر YouTube وعناصر التحكم الخاصة بالتواصل الاجتماعي عليه)

عندما تزور موقعنا، يتم تعطيل هذه الأزرار، أي أنها لا ترسل أي بيانات إلى شبكات التواصل الاجتماعي المعنية دون تدخل منك. يمكنك تفعيل الأزرار من خلال النقر عليها. ستظل الأزرار فعالةً حتى تقوم بتعطيلها أو حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

بعد التفعيل، يتم تأسيس اتصال مباشر مع خادم شبكة التواصل الاجتماعي. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى شبكة التواصل الاجتماعي، سيسهّل ذلك تخصيص زيارتك للموقع بما يتوافق مع حساب المستخدم الخاص بك.

ليس لدينا أي تأثير على كمية البيانات التي يتم إرسالها إلى شبكة التواصل الاجتماعي.

لغرض جمع واستخدام البيانات من قبل الشبكة الاجتماعية، بالإضافة إلى الحقوق وخيارات الإعدادات ذات الصلة المستخدمة لحماية خصوصيتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للشبكات الاجتماعية المعنية.

الأساس القانوني:
الموافقة وفقًا للمادة رقم ٦ (١) أ من اللائحة العامة لحماية البيانات