Dansk - Danmark

Datafortrolighedspolitik

Information om databehandling i henhold til artikel 13 og 14 i Persondataforordningen (GDPR)

Beskyttelse af dine personoplysninger og dit privatliv er noget, vi tager alvorligt. Derfor vil vi gerne i det efterfølgende informere dig om, hvordan vi håndterer persondata, navnlig hvordan vi behandler dine personoplysninger, hvem vi overfører dem til samt de databeskyttelseskrav og -rettigheder, du har. Når vi efterfølgende taler om data, så mener vi dine personoplysninger. Det er alle de oplysninger, der identificerer dig som person, direkte eller indirekte.

Læs venligst nedenstående oplysninger omhyggeligt.

Om denne politik

Denne politik forklarer, hvordan dine personoplysninger bliver indsamlet, anvendt og beskyttet af MED-EL og deres filialer (www.medel.com/med-el-offices-worldwide). Yderligere oplysninger om specifikke tilbud, produkter og tjenester er beskrevet direkte i de relevante afsnit.

Vi vil altid overholde de lovpligtige databeskyttelsesbestemmelser, når vi behandler dine personoplysninger. I GDPR-sammenhæng er vi "dataansvarlige" for alle personoplysninger, som vi gemmer om dig.

Hvem er ansvarlig for databehandling?

Den dataansvarlige er:

MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Østrig
Tlf.: +43 5 77 88
[email protected]

Den ansvarlige for databeskyttelse kan kontaktes direkte på

[email protected]

eller

MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH
att. Datenschutzbeauftragter
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Austria

Hvilke data behandles, og fra hvilke kilder kommer disse data?

Vi behandler personoplysninger, som vi modtager direkte fra dig (f.eks. via kontaktformularer, køb og data på din myMED-EL-konto), samt oplysninger, der indsamles via anvendelse af vores produkter og tjenester (f.eks. brug af app, webstedsbesøg). Derudover behandler vi personoplysninger, som vi modtager fra tredjepart og/eller offentligt tilgængelige kilder (f.eks. erhvervsregistre, foreningsregistre, landeregistre, presse, medier) på den måde, som det er tilladt (f.eks. til opfyldelse af ordrer/kontrakter, opfyldelse af juridiske forpligtelser eller samtykke givet af dig).

Dine personoplysninger fra forskellige kilder og fra forskellige applikationer og enheder kan blive flettet og sammenkædet hos MED-EL.

Til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag bliver dine data behandlet?

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med forordningen for databeskyttelse (DSGVO og Databeskyttelsesloven (DSG) i den aktuelle version).

På nogle af vores websteder bruger vi en chatbot til at besvare dine spørgsmål om MED-EL's produkter og tjenester. Chatbotten er et tekstbaseret softwaresystem, og brugen af den er frivillig. Dine indtastninger gemmes lokalt på din PC i en cookie, så længe sessionen varer. Dialogerne analyseres i anonymiseret form af MED-EL med henblik på yderligere forbedring af chatbotten. Hvis du indtaster dine kontaktoplysninger vil de blive videresendt til din MED-EL-afdeling, for at de kan besvare din anmodning.

Chatbotten bruger Azure Bot Service leveret af Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Information om datafortrolighed kan findes her: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Formål:
Hurtig behandling af dine anmodninger

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

Hearpeers er MED-EL's internationale fællesskab for høreimplantatmodtagere og -kandidater. Det er et sted, hvor høreimplantatbrugere og alle, der interesser sig for et liv med høreimplantater, kan komme i kontakt med hinanden, lære af hinanden og omsider høre liv igen. Dit (til)navn, billede og opslået indhold er synligt for andre medlemmer.

Registreringen foregår via din myMED-EL-konto.

Hearpeers-mentorer
Hearpeers-mentorer har selv gennemgået processen i forbindelse med høreimplantater. De forstår dine bekymringer og kan tilbyde dig gratis støtte på tomandshånd.

Kontakt en mentor med henblik på fortrolige, private og direkte samtaler, støtte på tomandshånd fra en, der forstår, og individuelle svar på alle dine personlige, ikke-medicinske spørgsmål om livet med et høreimplantat.

Din mentor deler dine kontaktoplysninger med MED-EL (navn, e-mail, indledende spørgsmål), så de kan hjælpe dig med at finde den løsning, som passer dig bedst. Indholdet af samtalerne forbliver fortroligt mellem dig og din mentor.

Hearpeers Forum
Tilmeldingen omfatter endvidere adgang til Hearpeers Forum, en social netværkstjeneste understøttet af MED-EL, hvis formål er at skabe kontakt mellem høreimplantatmodtagere og -kandidater, omsorgspersoner og familiemedlemmer overalt i verden, så de kan støtte hinanden ved at dele deres oplevelser. Medlemmerne kan opslå og besvare spørgsmål og dele visuelt indhold. Alt opslået indhold, dit (til)navn og billede (hvis du uploader det) er offentligt synligt for medlemmer samt for gæster, der ikke er logget ind.

Formål:
Tilmelding til fællesskabet Hearpeers

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) og Artikel 9, stk. 2, litra a) GDPR

Hvis du giver adgang til positionsdata via din browser, vises klinikker og forhandlere i nærheden af dig. Din position vil blive fundet ved identifikation af din IP-adresses placering. Dataene bliver ikke gemt.

Formål:
Visning af klinikker og forhandlere tæt på din placering

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

Som fagperson kan du få adgang til vores online mediedatabase, der indeholder casestudier om implantation af MED-EL-produkter, via din myMED-EL-konto.

Videoerne bruger Vimeo-platformen (Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA). Se oplysninger om datafortrolighed hos Vimeo her: https://vimeo.com/privacy

Formål:
Tilmelding til det kirurgiske videobibliotek

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

Når du tilmelder dig konferencer, arrangementer mv. videregives dine data til tredjeparter (konferencearrangør, hotel, transportfirma, rejsebureau og visummyndigheder) i overensstemmelse med dine oplysninger med henblik på opfyldelse af en kontrakt, især vedrørende bestilling af hotel og rejse, overførsler, registrering og fremskaffelse af visum.
Under konferencer og arrangementer bliver der taget fotos med henblik på intern dokumentation og offentliggørelse på tryk eller i online-medier.

Formål:
Afholdelse af konferencer, arrangementer mv., PR og dokumentation

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR og Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – fotos til intern dokumentation og offentliggørelse på tryk eller i online-medier

Du kan kontakte MED-EL (f.eks. med forespørgsler om produkter, support mv.) ved at udfylde en af vores kontaktformularer. Kontakten sker normalt via e-mail, og telefonisk hvis der oplyses et telefonnummer.

Ved indsendelse af kontaktformularen behandles dataene i kontaktfelterne (navn, stilling (f.eks. kirurg, hjemmepleje, audiolog), interesser (professionelle interesser), telefon, adresse (gade, nummer, by, postnummer, region, land), e-mail, interesse for optagelse på mailingliste).

Din forespørgsel og dine kontaktoplysninger bliver sendt til den nærmeste MED-EL-afdeling eller en certificeret partner i dit land.

Formål:
Besvarelse/hjælp i forbindelse med din forespørgsel

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt eller gennemførelse af forberedelser til indgåelse af kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

I nogle af vores kontaktformularer bruger vi “hCAPTCHA”, en tjeneste tilhørende Intuition Machines, Inc. 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, USA, Information om datafortrolighed. Denne funktion bruges til at kontrollere, om dataene indtastes af et menneske eller et automatiseret program (bot). Analysen starter automatisk, så snart du besøger vores websted. hCAPTCHA benytter forskellige oplysninger til denne analyse (f.eks. IP-adresse, tidspunkt for besøget, museklik).

Retsgrundlag:
Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – Beskyttelse mod bots og spam.

Du kan bruge vores online læringssystem, som indeholder information, kurser, webinarer og programmer om MED-EL's produkter og tjenester. The Academy er en myMED-EL-tjeneste Registreringen foregår via din myMED-EL-konto.

Vi bruger e-mailadressen til at sende dig automatiseret information som f.eks. påmindelser om forfaldsdatoer for kurser eller opgaver eller påmindelser om reservationer til webinarer og seminarer. Du vil også modtage dine kursusbeviser via e-mail. På kurser eller programmer med en fast instruktør kan instruktøren sende e-mailbeskeder til deltagerne som en del af undervisningsprocessen.

De webinarer, kurser og programmer, som du har deltaget i, og din brugeradfærd bliver registreret inde på læringsplatformen med henblik på at optimere vores tilbud. Under alle læringsaktiviteter bliver dine fremskridt, dine svar og dine testresultater registreret med henblik på at dokumentere din læringssucces og kunne udarbejde kursusbeviser.

På nogle kurser tilbyder vi dig mulighed for at lave dine egne notater i PDF-filerne med undervisningsmateriale. Til dette formål samarbejder vi med virksomheden Amaplex Software (Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, Belgien). Hvis du benytter dig af dette tilbud, vil dit navn og din e-mailadresse blive sendt til Amaplex Software. Information om databeskyttelse hos Amaplex Software kan findes her: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/.

Formål:
Drift og optimering af læringsplatformen

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

MED-EL Remote Check giver dig mulighed for at gennemføre uafhængige høreprøver.

En ekspert på din klinik sender dig en personlig testinvitation via e-mail eller SMS. Dine testdata overføres til eksperten på klinikken til evaluering. Efter gennemførelse af testen modtager du en tilbagemelding fra klinikmedarbejderen.

Du får adgang til Remote Check via din myMED-EL-konto Følgende data gemmes hos MED-EL på vegne af din klinik: navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, indlogningsdata, køn, fødselsdato, aftaler, testdato og -resultater, bedømmelser, eventuelle kommentarer og fotos. Dataene gemmes i krypteret form på AWS-servere på datacentre i EU. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Information om datafortrolighed: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.

MED-EL benytter brugsdata fra appen i anonymiseret form til forskning og statistik og til produktforbedring.

Formål:
Gennemførelse og evaluering af høreprøver ved overførsel af data til din klinik.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a), Artikel 9, stk. 2, litra a), Artikel 6, stk. 1, litra b) – Opfyldelse af en kontrakt, Legitim interesse – Artikel 6, stk. 1, litra f) og Artikel 89 GDPR – Art. 6, stk. 1, litra f) og Artikel 89 GDPR – Statistik, forskning og forbedring af vores produkter og tjenester.

Med din myMED-EL-konto kan du tilmelde dig de interaktive høresessioner med musik fra Meludia (Meludia SAS, 149 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankrig). For at du kan gøre det, bliver dit navn og din mailadresse videresendt til Meludia. Se oplysninger om datafortrolighed hos Meludia her: https://www.meludia.com/en/privacy-policy/

Formål:
Meludia-adgang.

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR.

MED-EL tilbyder et udvalg af applikationer til rehabiliterings- og støtteformål, som fungerer på smartphones, tablets og webenheder. Disse applikationer har deres egen indbyggede fortrolighedspolitik.

Formålet med disse applikationer er at hjælpe brugerne med at få det optimale ud af deres MED-EL-produkter, at høre og forstå bedre, at lære mere og give vores brugere bedre livskvalitet. I nogle apps er det muligt at indsende testresultater i PDF-format via e-mail.

Registreringen foregår via din myMED-EL-konto.

Formål:
Brug af mobilapps til rehabiliterings-, trænings- og støtteformål.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a), Artikel 9, stk. 2, litra a) samt Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

Platformen myMED-EL tilbyder registrerede brugere adgang til tilpassede MED-EL-tilbud. På baggrund af den registreredes rolle behandler vi følgende kategorier af data med henblik på at bekræfte din registrering og tilbyde de rette oplysninger og tjenester til din medicinske enhed eller dine professionelle behov:

E-mailadresse, navn, adresse, land, fødselsdato, forældre- eller værgedetaljer, produkttype, serienummer, relation til bruger, profession, institution og adresse på institution.

Fødselsdatoen er nødvendig for at sikre, at brugerkonti til børn kun oprettes med samtykke fra forældre eller værger.

Vi bruger dine kontaktoplysninger til at

  • sende dig meddelelser om din myMED-EL-konto.
  • besvare yderligere spørgsmål eller bede dig om yderligere data for at bekræfte dig som MED-EL-bruger.
  • informere dig om, at din myMED-EL-konto er blevet oprettet.

MED-EL anvender disse data i anonymiseret form til statistik, forskning og produktforbedring.

Verifikationen af din adgangsret til myMED-EL og de tilpassede tjenester udføres ved hjælp af softwarekomponenten Auth0, en tjeneste leveret af Okta Inc. ("Okta"), 100 First Street, San Francisco, CA 94105. Dette kræver fremsendelse af din e-mailadresse og adgangskode til Auth0 med henblik på en sikker indlogningsproces. Du kan finde yderligere oplysninger her https://www.okta.com/privacy-policy/ og her https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance. Du kan når som helst framelde dig ved at kontakte os, f.eks. direkte via e-mail i din myMED-EL-profil.

Formål:
Dine kontaktoplysninger kræves for at bekræfte din identitet og opfylde de ønskede tjeneste- og kontaktanmodninger.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR, Opfyldelse af en kontakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) og Artikel 89 GDPR – Forskning og forbedring af produkttjenester.

Via vores websted og sociale medier tilbyder vi forskellige gratis abonnementstjenester, der giver information om MED-EL's produkter, tjenester og vores arbejde. Fra tid til anden udsender vi frivillige spørgeundersøgelser, hvor vi beder dig om at give anonyme tilbagemeldinger.

For at kunne tilbyde dig relevant og præcis markedsføring behandler vi dit navn, profession og faglige interesser, telefonnummer, adresse, e-mailadresse samt brugeradfærd (åbning af e-mails, klik på links).

Du kan når som helst framelde dig, alle nyhedsbreve indeholder et link til dette formål.

MED-EL går op beskyttelsen af vores brugeres og partneres fortrolighed hos følgende tjenesteudbydere for at kunne levere markedsføring og kommunikation til dig på en sikker og lovlig måde:

MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/

Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Momentive (tidligere Survey Monkey): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive

Microsoft Forms: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

Formål:
Information om specifikke emner, produkter og tjenester fra MED-EL.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR og Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – Annoncering og optimering af online-tilbud.

Vi tilbyder høreprøver og spørgeundersøgelser på vores websted, og i nogle lande er der mulighed for at uploade audiogrammer eller testresultater. Afhængigt af testen vil dine data (navn, kontaktoplysninger, alder, køn, testresultat, taleopfattelse, audiogram) blive sendt til en MED-EL-ekspert i dit område.

For mindreårige kan denne anmodning kun indsendes af deres juridiske repræsentanter.

Formål:
Besvarelse/hjælp i forbindelse med din forespørgsel om tilgængelige høreløsninger; analyse af dit audiogram/testresultat og fremsendelse af oplysninger om din hørelse til dig.

Testresultaterne behandles også i anonymiseret form til statistik- og forskningsformål.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a), Artikel 9, stk. 2, litra a) GDPR og Legitim Interesse – Artikel 6, stk. 1, litra f) og Artikel 89 GDPR – Statistik, forskning og forbedring af vores produkter og tjenester.

Du kan indsende en uopfordret ansøgning samt en ansøgning til en specifik opslået stilling via vores websted.

For yderligere information om Artikel 13 i Persondataforordningen (GDPR) i forbindelse med indsamling og behandling af dine personoplysninger i forbindelse med online-ansøgningen bedes du læse MED-EL's datafortrolighedsinformation for ansøgere.

Formål:
Jobansøgning

Juridisk grundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

MED-EL tilbyder arrangementer, møder, webinarer og konsultationer online samt støtte til audiologer, talepatologer og kirurger via videokonferencer. Til registreringsformål og for at kunne kommunikere med dig behandler vi følgende data: fornavn, efternavn, e-mailadresse, stilling, institution, by/land, navn på MED-EL-repræsentant.

Online-arrangementer kan blive optaget og gjort tilgængelige via MED-EL Academy.

Afhængigt af online-arrangementets type benytter vi følgende udbydere:

“WebEx” er en tjeneste udbudt af Cisco Systems Inc., 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. Beskyttelse af personlige oplysninger: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.

Adobe Connect er en tjeneste udbudt af Adobe Systems Software, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland. Beskyttelse af personlige oplysninger: https://www.adobe.com/privacy.html.

Zoom er en tjeneste udbudt af Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, USA. Beskyttelse af personlige oplysninger: https://zoom.us/privacy.

Microsoft Teams er en tjeneste udbudt af Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, Washington 98052, USA. Beskyttelse af personlige oplysninger: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Formål:
Tilmelding og adgang til online-arrangementer og -konsultationer, webinarer og videokonferencer.

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR og Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – Tilbydelse af online-arrangementer og uddannelsesmateriale.

ReDi (Rehabilitation Digital) er en letanvendelig rehabiliteringsapp designet til at hjælpe brugere af høreteknologi med at træne deres høre- og talefærdigheder når som helst og hvor som helst.

Tilmelding:

Med din myMED-EL-konto kan du tilmelde dig mobilapplikationen Redi, så du kan bruge ReDi-appen. Under tilmeldingen registrerer vi dit navn og din e-mailadresse som obligatoriske felter, og eventuelt din adresse og fødselsdato. Til verifikation benytter MED-EL softwarekomponenten Auth0, en tjeneste leveret af Okta Inc. ("Okta"), 100 First Street, San Francisco, CA 94105. Dette kræver overførsel af din e-mailadresse og adgangskode med henblik på en sikker indlogningsproces. Se https://www.okta.com/privacy-policy/ og https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance for yderligere information.

Formål:
Tilmelding til mobilapplikationen ReDi.

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR.

Behandling af stemmedata:

Vi benytter tjenester Cloud Storage og Cloud Speech-to-Text til at gemme og analysere dine stemmedata. Til dette formål transmitteres der data til Google-systemer. Yderligere information om databeskyttelse: https://policies.google.com/privacy.

Formål:
Behandling af stemmedata.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a), Artikel 9, stk. 2, litra a) samt Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

Fejlfinding og forbedring af ReDi-appens brugervenlighed:

Når du tilmelder dig og bruger ReDi-appen, kan vi hente fejlanalyser og brugsdata i anonymiseret form. Vi benytter tjenesterne Visual Studio App Center Analytics and Diagnostics fra Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Yderligere information om databeskyttelse: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/.

Formål:
At analysere produktets ydelses-, service- og pålidelighedsdata samt at forbedre brugervenligheden i ReDi-appen og fremtidige mobilapplikationer.

Retsgrundlag:
Legitim interesse – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR.

Levering af push-notifikationer:

Vi anvender push-notifikationer til at informere dig om opdateringer i appen, f.eks. nytilført indhold. Disse notifikationer kan også modtages af din smartphone, når appen ikke er aktiv. Til levering af disse notifikationer benyttes OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, USA. Yderligere information om databeskyttelse kan findes her: https://onesignal.com/privacy.

Formål:
Levering af push-notifikationer.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR.

Du kan finde MED-EL online via de sociale medier. Vi bruger disse platforme til at kommunikere med dig og offentliggøre information om vores produkter og arbejde. Din feedback bruges til at forbedre vores produkter og tjenester. Vi modtager anonyme statistikker fra disse tjenesteudbydere om: kommentarer, delinger, synes godt om, abonnementer og lignende interaktioner. Du kan finde deres fortrolighedsinformation herunder.

Vi har et fælles ansvar sammen med disse udbydere. Ved forespørgsler om dine personoplysninger kan du kontakte både udbyderen og os.

Formål:
Online-kommunikation, offentliggørelse af information om produkter og tjenester. Evaluering af feedback med henblik på forbedring af produkter og tjenester.

Retsgrundlag:
Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – Kundekontakt og kommunikation, forbedring af produkter og tjenester.

X
X er en tjeneste tilhørende X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Information om databeskyttelse: https://twitter.com/en/privacy.

YouTube
YouTube er en tjeneste tilhørende Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Information om databeskyttelse: https://policies.google.com/privacy.

LinkedIn
LinkedIn er en tjeneste tilhørende LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Information om databeskyttelse: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

Facebook og Instagram
er tjenester tilhørende Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Yderligere information om behandling af aktiviteter kan findes under fortrolighedspolitik hos Meta  https://www.facebook.com/privacy/explanation eller Instagram https://help.instagram.com/519522125107875.
Yderligere information om brug af personoplysninger kan endvidere findes her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

Paypal
I nogle lande accepterer vi online-betalinger via PayPal (Europa) S.a.r.L, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. For at gennemføre en transaktion vil dine personoplysninger blive delt mellem MED-EL og PayPal på en sikker måde. Dette omfatter navn, adresse, e-mailadresse, IP-adresse, transaktions-ID.

Du kan finde yderligere oplysninger her: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Formål:
Betaling via PayPal

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

Hvis du bruger vores webshop kan du bestille produkter fra MED-EL. For at effektuere ordrer indsamler vi følgende oplysninger: navn, kontaktoplysninger, e-mail, fakturaadresse, leveringsadresse, virksomhedsnavn (valgfrit), telefonnummer, IP-adresse og browserinformation.

Formål:
Drift af butikken, levering af ydelser og effektuering af ordrer.

Retsgrundlag:
Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

Hvem modtager dine data?

Data kan blive videregivet internt i MED-EL-koncernen. Kun de filialer, afdelinger eller medarbejdere, som har behov for dine oplysninger for at sikre en korrekt behandling, får adgang til dem.

Overførsel af data til tredjeparter:

Vi anvender forskellige tjenesteudbydere og tredjeparter ("databehandlere") til løbende at forbedre vores websted og mobilapplikationer og til at tilbyde dig brugervenlige tjenester.

MED-EL bruger kun databehandlere, som har underskrevet de relevante databeskyttelsesaftaler og tilbyder tilstrækkelige garantier i henhold til gældende lovgivning. Så vidt det er muligt, vælger vi samarbejdspartnere, som har hovedsæde eller hvis servere er placeret inden for den Europæiske Union (EU).

For at kunne tilbyde dig visse tjenester indgår vi aftaler med tredjepartsudbydere med hovedkvarter eller servere uden for EU.

For lande, som ikke garanterer en tilstrækkelig grad af databeskyttelse i overensstemmelse med Artikel 45 i GDPR, som f.eks. USA, benytter vi EU's standardkontraktbestemmelser som passende garantier og undersøger yderligere sikkerhedsforanstaltninger, databeskyttelsesforordninger og certificeringer for at sikre et beskyttelsesniveau for dine personoplysninger, der overholder bestemmelserne i GDPR https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.

Det kan være nødvendigt at videregive data til sundhedsforsikringsselskaber eller sundhedsinstitutioner af hensyn til fakturering eller din behandling.

Opdatering

Opdatering af dine personoplysninger sker primært på grundlag af direkte tilbagemeldinger eller ændringsmeddelelser fra dig til os. Dog kan opdatering også ske som følge af informationer fra tredjeparter eller anvendelse af offentlig tilgængelig information.

Hvor længe bliver dine data gemt?

Vi behandler dine personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt, så længe vores forretningsrelation består (indgåelse, behandling og opsigelse af en kontrakt) samt i overensstemmelse med de lovbestemte opbevarings- og dokumentationsforpligtelser iht. den østrigske handelslov (UGB) og den føderale skattelov (BAO) eller for at rejse, fremsætte eller forsvare juridiske krav.

Derudover vurderes opbevaringsperioden også i henhold til de lovbestemte begrænsningsperioder. F.eks. er begrænsningsperioden i henhold til den østrigske borgerlige lovbog (ABGB) normalt 30 år, men i nogle tilfælde kun 3 år.

Grundlæggende vil dine data derfor blive slettet efter fuldstændig gennemførelse af kontrakten, tilbagetrækning af dit samtykke eller ved din indsigelse, medmindre opbevaringen er nødvendig for opfyldelse af en juridisk forpligtelse eller for etablering, fremsættelse eller forsvar af juridiske krav. Yderligere behandling vil kun finde sted, hvis du har givet udtrykkeligt samtykke til yderligere anvendelse af dine data, eller hvis vi har taget forbehold for yderligere databehandling, som er tilladt i henhold til loven.

Der er en mulighed for, at dataene bliver anonymiseret i stedet for slettet. I disse tilfælde vil enhver personlig reference blive uigenkaldeligt fjernet, hvilket er årsagen til, at databeskyttelsesforpligtelserne med hensyn til sletning ikke længere gælder. I disse tilfælde kan ingen personlige referencer gendannes.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

  • Indsigtsret – Artikel 15 GDPR:
    Retten til at få bekræftelse på, om personoplysninger vedrørende dig selv behandles, og i givet fald få adgang til personoplysningerne;
  • Ret til berigtigelse – Artikel 16 GDPR:
    Retten til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget uden unødig forsinkelse;
  • Ret til sletning ('retten til at blive glemt') – Artikel 17 GDPR:
    Retten til at få personoplysninger om dig selv slettet uden unødig forsinkelse;
  • Ret til begrænsning af behandling – Artikel 18 GDPR:
    Retten til at opnå begrænsning af behandling af dine personoplysninger;
  • Ret til dataportabilitet – Artikel 20 GDPR:
    Retten til i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format at modtage personoplysninger om dig selv, som du har givet til os, og retten til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig uden hindring;
  • Ret til indsigelse – Artikel 21 GDPR:
    Retten til af grunde, der vedrører din særlige situation, til enhver tid at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger baseret på artikel 6, stk. 1, litra e) eller f) i GDPR.

I de tilfælde hvor databehandlingen kræver dit samtykke, kan du når som helst tilbagekalde dit samtykke til fremtidig anvendelse ved at sende en e-mail til [email protected] eller ved at redigere dine valg under vores cookie-indstillinger.

Hvis du ønsker at få adgang til dine oplysninger, ændre dine kontaktpræferencer eller drøfte eventuelle spørgsmål eller bekymringer om denne fortrolighedspolitik, eller hvordan vi håndterer dine personoplysninger, kan du sende en e-mail til [email protected] eller kontakte et af vores regionale MED-EL-kontorer i nærheden af dig: MED-EL-kontorer på verdensplan

Selv om vi bestræber os på at løse eventuelle spørgsmål eller bekymringer, som du måtte have, har du mulighed for at klage til tilsynsmyndighederne, hvis du mener, at behandlingen af dine data krænker databeskyttelsesloven, eller hvis dine krav om databeskyttelse er blevet krænket på nogen måde. I Østrig er databeskyttelsesmyndigheden ansvarlig.

Er der en forpligtelse til at levere data?

Som en del af forretningsrelationen behøver du kun at levere de personoplysninger, som er nødvendige for at etablere og gennemføre forretningsrelationen, eller som vi er forpligtet til at indsamle ved lov. Du skal også underrette os om eventuelle ændringer af dine data. Uden disse data vil vi normalt være nødt til at afvise indgåelse af kontrakten eller gennemførelse af kontrakten, eller en eksisterende kontrakt kan ikke længere udføres og vil derfor blive opsagt.

Anvendes mine data til automatiseret beslutningstagning herunder profilering?

Vi anvender ikke automatiseret beslutningstagning iht. til artikel 22 i DSGVO.

Sikkerhed

Vi forpligter os til at sørge for, at dine oplysninger er sikre. For at forhindre uautoriseret adgang eller offentliggørelse har vi etableret passende fysiske, elektroniske og administrative procedurer for at beskytte og sikre de oplysninger, vi indsamler online.

Links til andre websteder

Vores websted kan indeholde links til andre interessante websteder. Men lige så snart du bruger disse links til at forlade vores websted, skal du være opmærksom på, at vi ikke har nogen indflydelse på disse andre websteder. Vi kan derfor ikke være ansvarlige for beskyttelsen og fortroligheden af de oplysninger, som du afgiver, mens du besøger sådanne websteder, og sådanne websteder er ikke omfattet af denne fortrolighedserklæring. Du bør derfor udvise forsigtighed og læse den fortrolighedserklæring, som gælder for det pågældende websted.

 

Om cookies på dette websted

For at tilbyde dig en optimal brugeroplevelse (f.eks. dit foretrukne sprog eller sideindstillinger) bruger vi cookies til at gemme dine indlogningsdata, til at gøre indlogning sikker, til at indsamle statistiske data med henblik på optimering af webstedsfunktioner og for at tilbyde dig skræddersyet indhold. Cookies er også vigtige for, at vores websted skal fungere korrekt.

Klik på "Acceptér alle cookies" for at acceptere alle cookies og gå direkte til webstedet, eller klik på "Cookie-indstillinger" for at få en detaljeret beskrivelse af hvilke typer cookies, vi anvender, og beslutte om bestemte cookies skal gemmes. Du kan når som helst tilbagekalde dit samtykke til fremtidig brug direkte under vores cookie-indstillinger.

Vi bruger følgende tjenesteudbydere til at forbedre og optimere driften af vores websted:

Registrering af adgangsret til myMED-EL er nødvendig for at kunne benytte forskellige MED-EL-tjenester. Til verifikationsformål sendes din e-mailadresse og din adgangskode til Auth0, en tjeneste leveret af Okta Inc. ("Okta"), 100 First Street, San Francisco, CA 94105. Se https://www.okta.com/privacy-policy/ og https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance for yderligere information.

Formål:
Verifikation med henblik på adgang til myMED-EL

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR samt Opfyldelse af en kontrakt – Artikel 6, stk. 1, litra b) GDPR

Vi benytter tjenesterne "Facebook Pixel", "Conversion API" og "Facebook Custom Audiences" tilhørende Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Se yderligere information om Metas databeskyttelse på: https://m.facebook.com/privacy/explanation

Disse tjenester giver Meta mulighed for kun at vise vores annoncer på Facebook til de Facebook-brugere, som har besøgt vores websted og har vist interesse for bestemte emner eller produkter.

Formål:
Markedsførings- og optimeringsformål, hovedsageligt for at indrykke relevante og interessante annoncer på Facebook og dermed forbedre vores tilbud.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

Vi anvender "Google Ads", en tjeneste tilhørende Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

For yderligere information om Googles databeskyttelse kan du besøge: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en

Vi anvender Google Ads til markedsførings- og optimeringsformål, hovedsageligt for at vise dig relevante og interessante annoncer og for at forbedre rapporter om kampagneresultater. Vi indsamler eller behandler ikke personoplysninger. Vi modtager kun anonymiserede statiske evalueringer fra Google. Google Ads opretter automatisk en direkte forbindelse til Googles server. Vi har ingen indflydelse på omfanget og den videre anvendelse af de data, som indsamles af Google.

Formål:
Optimering af vores markedsføringstilbud.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

Dette websted anvender Google Analytics, en webanalysetjeneste som leveres af Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Denne anvendelse omfatter driftstilstanden Universal Analytics. Den forenkler tilknytningen af data, sessioner og interaktioner på tværs af flere enheder til et pseudonymt bruger-ID og dermed analyse af en brugers aktiviteter på tværs af enheder.

På vegne af dette websteds operatør vil Google anvende disse oplysninger til at evaluere din brug af webstedet, til at udarbejde rapporter om webstedsaktivitet og tilbyde webstedets operatør andre serviceydelser relateret til webstedet og internetbrug.

For yderligere information om databeskyttelse kan du besøge: https://policies.google.com

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

Vi anvender Google Tag Manager, et værktøj tilhørende Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, på vores websted.

Google Tag Manager gemmer ikke selv cookies eller behandler personoplysninger. Men den giver mulighed for udløsning af yderligere tags, som kan indsamle og behandle personoplysninger for at muliggøre et behovsbaseret design og optimere vores websted.

For yderligere information om  Tag Manager kan du besøge: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en

Dette websted anvender Matomo, en annonceanalysetjeneste leveret af Matomo.org, en tjeneste tilhørende InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand, NZBN 6106769.

Denne tjeneste lægger ikke nogle cookies, som kræver samtykke, og kan kun tilgå trunkerede og anonymiserede IP-adresser for webstedets gæster.

For yderligere oplysninger om Matomos anvendelsesvilkår og deres fortrolighedspolitik henvises der til https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy.

Du kan vælge at forhindre dette websted i at sammenstille og analysere de handlinger, du foretager på webstedet. Ved at gøre det beskytter du dit privatliv, men det vil også forhindre ejeren i at lære af dine handlinger og skabe en bedre oplevelse for dig og andre brugere. Klik her for at framelde dig.

Retsgrundlag:
Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – for at analysere webstedets anvendelse og forbedre vores websted

Vi benytter også såkaldte plugins til sociale medier (herefter kaldet "knapper") for at forbinde vores websted til sociale netværk:

  • Clearspring Technologies (AddThis)
  • Meta Platforms (kommentarer på Facebook og Instagram, "Synes om"-knappen og sociale widgets)
  • LinkedIn (LinkedIn-knap og Sociale Widgets)
  • X (X-knap og Sociale Widgets)
  • Google (Google+ knap og Sociale Widgets, YouTube-knap og Sociale Widgets)

Når du besøger vores websted er disse knapper deaktiveret, dvs. de sender ikke nogle data til de respektive sociale netværk, uden at du foretager dig noget. Du kan aktivere knapperne ved at klikke på dem. Knapperne forbliver aktive, indtil du deaktiverer dem eller sletter dine cookies.

Efter aktivering etableres der en direkte forbindelse til det sociale netværks server. Hvis du er logget ind på det sociale netværk, kan netværket tilknytte dit besøg til dette websted til din brugerkonto.

Vi har ingen indflydelse på mængden af data, der overføres til det sociale netværk.

Med hensyn til formålet med og omfanget af dataindsamlingen og anvendelsen af dataene hos de sociale netværk samt dine tilhørende rettigheder og indstillingsvalg for beskyttelse af dit privatliv henviser vi til fortrolighedspolitikken hos de pågældende sociale netværk.

Retsgrundlag:
Samtykke – Artikel 6, stk. 1, litra a) GDPR

Visual Website Optimizer
Dette websted benytter Visual Website Optimizer (VWO). Med dette værktøj skaber vi brugertests med henblik på at optimere og videreudvikle vores websted. VWO analyserer statiske data om brugen af vores websted. Derudover bruges værktøjet som et A/B-testværktøj. Data såsom antallet af besøgende, klikadfærd og webstedsbrugernes gennemsnitlige aktive besøgstid tilknyttes til de tilsvarende testvarianter.

Retsgrundlag:
Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – optimering og videreudvikling af vores websted

imgIX
For at optimere billeder i realtid benytter vi imgIX, en tjeneste tilhørende virksomheden Zebrafish Labs Inc., 423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, USA, på vores websted. For yderligere information om databeskyttelse kan du besøge: https://imgix.com/privacy

Retsgrundlag:
Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – Optimeret visning af billeder i realtid

Pantheon
For at kunne levere vores online tilbud sikkert og effektivt benytter vi tjenester fra webhosting-udbyderen Pantheon (Pantheon Systems, Inc., 717 California Street, San Francisco, CA 94108). Se yderligere information om databeskyttelse på: https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement

Retsgrundlag:
Legitime interesser – Artikel 6, stk. 1, litra f) GDPR – Fejlfri og sikker levering af vores websted

 

Denne politik er senest opdateret i juni 2024.

 

Select your Language

Please, select a language for this page