شیوه‌نامه حفظ حریم خصوصی داده​ها

MED-EL Remote Check امکان اجرای مستقل آزمایش شنوایی را برای شما فراهم می‎​کند.

کارشناس درمانگاه، دعوت‎​نامه شخصی آزمایش را با ایمیل یا پیامک برای شما می‎​فرستد. داده‎​های آزمایش شما برای ارزیابی به کارشناس مستقر در درمانگاه ارسال می‎​شود. پس از اجرای آزمایش، متخصص بالینی به شما بازخورد می‎​دهد.

دسترسی به Remote Check از حساب myMED-EL امکان‎​پذیر است. درمانگاه شما داده‎​های زیر را از طرف شما در MED-EL ذخیره می‎​کند: نام، نشانی، ایمیل، شماره تلفن، داده‎​های ورود به سامانه، جنسیت، تاریخ تولد، مراجعات، تاریخ و نتیجه آزمایش، رتبه‎​بندی، توضیحات و عکسها. داده‎​ها به‎​صورت رمزگذاری‎​شده در سرورهای AWS در مراکز داده اتحادیه اروپا ذخیره می‎​شود. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg. اطلاعات مربوط به محرمانگی داده‎​ها: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.

MED-EL داده‎​های مربوط به استفاده از برنامه کاربردی را از برنامه می‎​گیرد و به صورت بی‎​نام برای امور پژوهشی، آماری و بهسازی محصول مصرف می‎​کند.

هدف:
اجرا و عملكرد آزمایش‎​های شنوایی با انتقال داده‎​ها به درمانگاه.

مبنای قانونی:
رضایت‎​نامه - ماده 6 (1) a، ماده 9 (2) a، ماده 6 (1) b - عملكرد قرارداد- منافع قانونی - ماده 6 (1) f و ماده 89 GDPR - ماده 6 (1) f) و ماده 89 GDPR – آمار، پژوهش و بهسازی محصولات و خدمات.

از طریق حساب myMED-EL، می‌توانید در تمرین‌های شنوایی تعاملی مربوط به موسیقی Meludia (به نشانی Meludia SAS, 149 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France) ثبت‌نام کنید. در این زمینه، نام و نشانی ایمیل شما به Meludia ارسال می‌شود. اطلاعات مربوط به محرمانگی داده‌ها در Meludia را می‌توانید در https://www.meludia.com/en/privacy-policy/ بیابید.

هدف:
Meludia Access.

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b) ‏GDPR.

پلتفرم myMED-EL دسترسی کاربران ثبت شده را به پیشنهادهای شخصی‌سازی شده MED-EL فراهم می‌کند. ما بر اساس نقش ثبت شده، دسته‌های داده‌های زیر را برای تأیید صحت ثبت نام شما و ارائه اطلاعات و خدمات مناسب برای دستگاه پزشکی یا نیازهای حرفه‌ای‌تان، پردازش می‌کنیم:

آدرس ایمیل، نام، آدرس، کشور، تاریخ تولد، مشخصات والد یا سرپرست، نوع محصول، شماره سریال، نسبت با کاربر، حرفه، مؤسسه و آدرس مؤسسه.

ذکر تاریخ تولد ضروری است تا اطمینان حاصل شود که حساب دریافت‌کننده مربوط به کودکان فقط با رضایت والدین یا سرپرستان قانونی آن‌ها ایجاد شود.

ما از اطلاعات تماس شما استفاده می‌کنیم تا

• درباره حساب myMED-EL شما برایتان پیام ارسال کنیم.
• برای تأیید شما به عنوان کاربر MED-EL سؤالات بیشتری را مطرح کنیم یا اطلاعات بیشتری را بخواهیم.
• به شما اطلاع دهیم که حساب myMED-EL شما تأیید شده است.

MED-EL از این داده‎​ها به‎​صورت بی‎​نام برای امور آمار، پژوهش و بهسازی محصول استفاده می‎​کند.

احراز هویت برای دسترسی به myMED-EL و خدمات شخصی با استفاده از قطعه نرم‌افزاری ‎Auth0 ‏صورت می‌گیرد که یکی از خدمات Auth0 Inc. به نشانی ‎10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA است. برای انجام این کار لازم است آدرس ایمیل و رمز عبور شما برای Auth0‎ ارسال گردد تا فرآیند ورود به سیستم به صورت امن انجام شود. اطلاعات بیشتر را می‌توان در اینجا https://auth0.com/terms/ و اینجا https://auth0.com/privacy/ مشاهده کرد. در هر زمان می‌توانید از طریق تماس با ما، مثلاً از راه ایمیل و مستقیماً در پروفایل myMED-EL خود، اشتراکتان را لغو کنید.

هدف:
اطلاعات تماس شما برای تأیید هویت و برآورده ساختن خدمات و درخواست‌های تماس ضروری است.

مبنای قانونی:
رضایت‎​نامه – ماده 6 (1) a) ‏GDPR، عملكرد قرارداد - ماده 6 (1) b) ‏GDPR و ماده 89 GDPR - پژوهش و بهسازی خدمات محصول.

ما آزمایش‌های شنوایی و نظرسنجی‌هایی را در وب‌سایت خود ارائه می‌کنیم و همچنین در برخی از کشورها گزینه بارگذاری دیاگرام‌های شنوایی‌سنجی یا نتایج آزمایش را ارائه می‌دهیم. بسته به نوع آزمایش، داده‌های شما (نام، مشخصات تماس، سن، جنسیت، نتیجه آزمایش، درک گفتار، دیاگرام شنوایی‌سنجی) به یک متخصص MED-EL در منطقه خودتان منتقل می‌شود.

در مورد افراد زیر سن قانونی این درخواست فقط توسط نمایندگان قانونی آن‌ها قابل ارسال است.

هدف:
پاسخگویی/کمک به شما در زمینه درخواست‌تان در مورد راه حل‌های شنوایی موجود؛ تحلیل نتیجه دیاگرام شنوایی‌سنجی/نتیجه آزمایش شما و ارائه اطلاعاتی در مورد شنوایی‌تان.

نتایج آزمایش به صورت ناشناس و همچنین برای اهداف آماری و تحقیقاتی پردازش می‌شوند.

مبنای قانونی:
رضایت‎​نامه – ماده 6 (1) a)‏‎‏،‎‏9 (2) بند a)‏ GDPR و منافع قانونی – ماده 6 (1) f) و ماده ‏‎89 GDPR – آمار، پژوهش و بهسازی محصولات و خدمات.

می‌توانید از سیستم مدیریت یادگیری آنلاین ما که حاوی اطلاعات، دوره‌ها، وبینارها و برنامه‌هایی در مورد محصولات و خدمات MED-EL است استفاده کنید. آکادمی یکی از خدمات myMED-EL است. ثبت نام از طریق حساب myMED-EL شما انجام می‌شود.

ما از آدرس ایمیل شما برای ارسال اطلاعات خودکار، مانند یادآوری جهت موعد مقرر دوره‌ها یا تکالیف یا یادآوری مربوط به وبینارها و رزرو رویدادهای سمینار برایتان استفاده می‌کنیم. همچنین گواهی‌نامه‌های خود را از راه ایمیل دریافت خواهید کرد. در دوره‌ها یا برنامه‌هایی که مربی اختصاصی دارند، مربی می‌تواند به عنوان بخشی از فرایند آموزش، پیام‌های ایمیلی به شرکت‌کنندگان ارسال کند.

وبینارها، دوره‌ها و برنامه‌هایی که در آن‌ها شرکت کرده‌اید و رفتار کاربری شما در پلتفرم یادگیری و به منظور بهینه‌سازی پیشنهادهای ما ثبت می‌شود. در تمام فعالیت‌های یادگیری، پیشرفت یادگیری، پاسخ‌ها و نتایج آزمون شما ثبت می‌شوند تا موفقیت یادگیری‌تان مستند گردد و بتوان گواهی‌نامه‌های آموزشی را ایجاد کرد.

در برخی دوره‎​ها، امکان نوشتن یادداشت ‎​در مطالب آموزشی PDF برای شما فراهم می‎​شود. در این زمینه، ما با شرکت maplex Software ‎(Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, Belgium)‎‎ همکاری می‎​کنیم. اگر از این ویژگی بهره ببرید، نام و نشانی ایمیل شما در اختیار Amaplex Software قرار می‎​گیرد. اطلاعات مربوط به سیاست محافظت از داده‎​های Amaplex Software را می‎​توانید اینجا بیابید: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/

هدف:
عملکرد و بهینه‌سازی پلتفرم یادگیری

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) بند b) ‏GDPR

پی‌پال
در برخی از کشورها، پرداخت‌های آنلاین را از Paypal (Europe) S.a.r.L، به نشانی 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg می‌پذیریم. برای تکمیل تراکنش، اطلاعات شخصی شما به صورت ایمن بین MED-EL و پی‌پال به اشتراک گذاشته می‌شود. این اطلاعات شامل نام، آدرس، آدرس ایمیل، آدرس IP و شناسه تراکنش شما است.

اطلاعات بیشتر را می‌توان از اینجا مشاهده کرد: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

هدف:
پرداخت توسط پی‌پال

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b ‏GDPR

ReDi (Rehabilitation Digital) یک برنامه کاربردی و ساده توان‌بخشی است که به کاربران فناوری شنوایی امکان می‌دهد تا مهارت‌های شنیداری و گفتاری خود را، بدون محدویت زمانی و مکانی، از طریق تمرین تقویت کنند.

ثبت‌نام:

برای استفاده از برنامه ReDi، می‌توانید از طریق حساب myMED-EL خود در برنامه همراه ReDi ثبت‌نام کنید. در روند ثبت‌نام، نام کوچک و نشانی ایمیل به‌عنوان اطلاعات اجباری و نشانی و تاریخ تولد به‌عنوان اطلاعات اختیاری ثبت می‌شود. MED-EL در فرآیند تایید هویت از نرم‌افزار کمکی Auth0 استفاده می‌کند. این نرم‌افزار از سرویس‌های شرکت Auth0 به نشانی 10800 NE 8th, St. Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA است. اجرای این فرآیند مستلزم انتقال نشانی ایمیل و گذرواژه برای فراهم کردن امکان ورود امن به سامانه است. برای کسب اطلاعات بیشتر، به https://auth0.com/terms/ و https://auth0.com/privacy/ مراجعه کنید.

هدف:
ثبت‌نام در برنامه همراه ReDi.

اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b ‏GDPR.

پردازش داده‌های صوتی:

ما از سرویس‌های حافظه ابری و گفتار-به-متن ابری Google برای ذخیره‌سازی و تحلیل داده‌های صوتی شما استفاده می‌کنیم. به همین منظور، داده‌ها به سامانه‌های Google ارسال می‌شود. اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‌ها در https://policies.google.com/privacy ارائه شده است.

هدف:
پردازش داده‌های صوتی.

جلب رضایت - ماده 6 (1) a، 9 (2) و اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b ‏GDPR.

عیب‌یابی و بهسازی ویژگی کاربر-پسندی برنامه ReDi:

با ثبت‌نام در برنامه ReDi و استفاده از این برنامه، ما می‌توانیم داده‌های تحلیل خطا و مصرف را به شکل بی‌نام بازیابی کنیم. ما از سرویس‌های Analytics و Diagnostics مربوط به Visual Studio App Center، محصول شرکت Microsoft، به نشانی One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, USA، استفاده می‌کنیم. اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‌ها در https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/ ارائه شده است.

هدف:
تحلیل داده‌های کارآیی، سرویس و اطمینان‌پذیری محصول برای بهسازی ویژگی کاربر-پسندی برنامه ReDi و برنامه‌های همراه آینده.

منفعت قانونی - ماده 6 (1) f ‏GDPR.

ارسال اعلان‌های لحظه‌ای:

ما از اعلان‌های لحظه‌ای برای آگاه کردن شما از به‌روزرسانی‌های برنامه، مثلاً محتوای تازه-ارائه‌شده، استفاده می‌کنیم. تلفن هوشمند می‌تواند این اعلان‌ها را، حتی در اوقاتی که برنامه فعال نیست، دریافت کند. از OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, USA برای ارسال این اعلان‌ها استفاده می‌شود. اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‌ها را می‌توانید در این نشانی بیابید: https://onesignal.com/privacy.

هدف:
ارسال اعلان‌های لحظه‌ای.

جلب رضایت- ماده 6 (1) a ‏GDPR.

MED-EL مجموعه‌ای از برنامه‌ها را برای آموزش توانبخشی و اهداف پشتیبانی ارائه می‌دهد که بر روی تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و دستگاه‌های مجهز به وب کار می‌کنند. این برنامه‌ها دارای شیوه‌نامه‌های حفظ حریم خصوصی هستند که در خودشان ذکر شده است.

هدف از این برنامه‌ها کمک به شما جهت استفاده از محصول MED-EL به بهترین شکل ممکن؛ شنیدن و درک بهتر، پیشرفت در زمینه یادگیری و بخشیدن قابلیت‌های کیفیت زندگی به کاربران ما است. در مورد برخی از برنامه‌ها، ارسال نتایج آزمایش به صورت pdf از راه ایمیل امکان‌پذیر است.

ثبت‌نام از طریق حساب myMED-EL صورت می‌گیرد.

هدف:
استفاده از برنامه‌های تلفن همراه برای اهداف توانبخشی، آموزش و پشتیبانی.

رضایت - ماده 6 (1) a، 9 (2) a و اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b ‏GDPR

Hearpeers جامعه بین‎​المللی MED-EL است که گیرندگان و نامزدهای پیوند کاشت شنوایی اعضای آن را تشکیل می‎​دهند. کاربران ایمپلنت شنوایی و افراد علاقه‎​مند به زندگی با کاشت شنوایی از طریق این جامعه می‎​توانند با یکدیگر آشنا شوند، از یکدیگر یاد بگیرند و در نهایت زندگی را دوباره بشنوند. دیگر اعضا می‎​توانند نام (مستعار)، عکس و محتوای منتشرشده شما را ببینند.

ثبت‌نام از طریق حساب myMED-EL صورت می‌گیرد.

راهنمایان Hearpeers
راهنمایان Hearpeers فرآیند کاشت شنوایی را گذرانده‎​اند. آنها با مشکلات شما آشنا هستند و می‎​توانند به ارائه پشتیبانی رایگان فرد-به-فرد بپردازند.

راهنمایان می‎​توانند با شما به‎​صورت محرمانه، خصوصی و مستقیم گفتگو کنند. امکان بهره‎​مندی از خدمات پشتیبانی فرد-به-فرد کسانی که پاسخ پرسش‎​های شخصی و غیرپزشکی شما در زمینه زندگی با کاشت شنوایی را می‎​دانند، فراهم شده است.

راهنمای شما اطلاعات تماس کاربران (نام، ایمیل، پرسش اولیه) را به MED-EL منتقل می‎​کند تا آنها بتوانند شما را در زمینه یافتن بهترین راهکار ممکن حمایت کنند. محتوای مکالمات بین شما و راهنما محرمانه می‎​ماند.

تالار گفتگوی Hearpeers
فرآیند ثبت‌نام دسترسی به «تالار گفتگوی Hearpeers» را نیز شامل می‌شود. این سرویس شبکه‌سازی اجتماعی (با پشتیبانی MED-EL) گیرندگان و نامزدهای دریافت کاشت شنوایی، پرستاران و خانواده‌ها را از سراسر دنیا گرد هم می‌آورد و به آنها امکان می‌دهد که از طریق تبادل تجربه به کمک یکدیگر بشتابند. امکان ثبت و پاسخ‎​گویی به پرسش و تبادل محتوای بصری برای اعضا وجود دارد. محتوای منتشرشده، نام (مستعار) و عکس (در صورت وجود) برای اعضا و حتی بازدیدکنندگانی که وارد سامانه نشده‎​اند، قابل رویت است.

هدف:
ثبت‎​نام در جامعه Hearpeers

مبنای قانونی:
رضایت‎​نامه - ماده 6 (1) a) و ماده 9 (2) a) ‏GDPR

MED-EL امکان برگزاری رویدادها و جلسات آنلاین، وبینارها و همایش‎​ها را فراهم می‎​کند و خدمات پشتیبانی از کارشناسان اديولوژيست، پاتولوژیست‎​های گفتار و جراحان از طریق ویدئو کنفرانس را ارائه می‎​کند. ما برای اهداف ثبت نام و برقراری ارتباط با شما، داده‌های زیر را پردازش می‌کنیم: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شغل، مؤسسه، شهر/کشور، نام نماینده MED-EL.

ممکن است رویدادهای آنلاین ضبط شده و از راه آکادمی MED-EL در دسترس قرار گیرند.

ما بسته به نوع رویداد آنلاین، از ارائه‌دهندگان زیر استفاده می‌کنیم:

"WebEx" جزو خدمات ‎Cisco Systems Inc. به نشانی ‎170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA است. اطلاعات حریم خصوصی: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.

Adobe Connect جزو خدمات Adobe Systems Software، به نشانی 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ireland است. اطلاعات حریم خصوصی: https://www.adobe.com/privacy.html.

Zoom جزو خدمات Zoom Video Communications Inc. به نشانی 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, USA است. اطلاعات حریم خصوصی: https://zoom.us/privacy.

Microsoft Teams جزو خدمات Microsoft Corporation، به نشانی ‎One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 است. اطلاعات حریم خصوصی: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

هدف:
ثبت‎​نام و دسترسی به رویدادها و همایش‎​های آنلاین، وبینارها و ویدئو کنفرانس‎​ها.

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b ‏GDPR و منافع مشروع - ماده 6 (1) f ‏GDPR – ارائه رویدادها و مطالب آموزشی به‌صورت آنلاین.

ما در برخی از وب‌سایت‌های خود از چت‌بات استفاده می‌کنیم تا به سؤالاتتان در مورد محصولات و خدمات MED-EL پاسخ دهیم. چت‌بات یک سیستم نرم‌افزاری متنی است و استفاده از آن داوطلبانه است. متن‌های وارد شده توسط شما طی مدت جلسه به صورت محلی در کامپیوترتان و در یک کوکی ذخیره می‌شوند. گفتگوها به صورت ناشناس توسط MED-EL مورد تحلیل قرار می‌گیرند تا چت‌بات بیش از پیش بهبود یابد. اگر اطلاعات تماس خود را وارد کنید، برای پاسخ دادن به درخواستتان، این اطلاعات به دفتر ‎MED-EL شما ارسال می‌شوند.

چت‌بات از Azure Bot Service ارائه شده توسط Microsoft Corporation به نشانی ‎One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA استفاده می‌کند. اطلاعات مربوط به حریم خصوصی داده‌ها را می‌توانید در اینجا بیابید: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

هدف:
راهنمایی سریع در مورد درخواست‌های شما

مبنای قانونی:
رضایت ماده 6 (1) a از GDPR

ما از طریق وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی خود خدمات مختلف اشتراک رایگان را ارائه می‌دهیم که اطلاعاتی را در مورد محصولات، خدمات و کارهای MED-EL در اختیار قرار می‌دهند. ما هر از گاهی نظرسنجی‌های اختیاری را ارسال می‌کنیم و بازخوردتان را به صورت ناشناس درخواست می‌کنیم.

ما به منظور انجام بازاریابی مرتبط و دقیق، نام، شغل و علایق حرفه‌ای، شماره تلفن، آدرس، آدرس ایمیل و رفتار کاربری شما (باز کردن ایمیل‌ها، کلیک کردن روی لینک‌ها) را پردازش می‌کنیم.

می‌توانید در هر زمان که بخواهید اشتراک خود را لغو کنید، در هر خبرنامه لینکی برای این کار موجود است.

MED-EL به حریم خصوصی کاربران خود اهمیت می‌دهد و به منظور بازاریابی و برقراری ارتباط به شما توأم با حفظ امنیت و به‌صورت قانونی با ارائه‌دهندگان زیر همکاری می‌کند:

MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/

Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/

Momentive‎‏ ‎‏(Survey Monkey سابق): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive

فرم‌های مایکروسافت: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

هدف:
اطلاعاتی درباره MED-EL موضوعات، محصولات و خدمات خاص

مبنای قانونی:
رضایت - ماده 6 (1) بند a)‎‏ GDPR و منافع قانونی - ماده 6 (1) بند f) تبلیغات GDPR و بهینه‌سازی پیشنهادهای آنلاین.

شما می​توانید یک درخواست دواطلبانه و همچنین درخواستی را برای موقعیت​های شغلی خاص ذکر شده از طریق وب​سایت ما ارسال کنید.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ماده 13 از «قانون عمومی محافظت از اطلاعات» (GDPR) در زمینه جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی مربوط به ارائه درخواست آنلاین، به اطلاعات محرمانگی داده‌ها برای متقاضیان MED-EL مراجعه کنید.

هدف:
درخواست شغل

مبنای قانونی:
رضایت – ماده 6 (1) بند a) ‏GDPR

می‌توانید ‎MED-EL را از راه رسانه‌های اجتماعی در اینترنت پیدا کنید. ما از این پلتفرم‌ها برای برقراری ارتباط با شما و انتشار اطلاعات مربوط به محصولات و کارهای خود استفاده می‌کنیم. از بازخورد شما برای بهبود محصولات و خدمات ما استفاده می‌شود. نظرات، اشتراک گذاری‌ها، لایک‌ها، موارد مشترک و تعاملات مشابه از ارائه‌دهندگان به صورت ناشناس دریافت می‌گردند، می‌توانید اطلاعات حریم خصوصی آن‌ها را در زیر مشاهده کنید.

ما همراه با ارائه‌دهندگان مشترکاً مسئولیت داریم. برای طرح سؤالات در مورد اطلاعات شخصی خود، می‌توانید با اپراتور و ما تماس بگیرید.

هدف‏:‏
ارتباطات آنلاین، انتشار اطلاعات در مورد محصولات و خدمات. ارزیابی بازخورد برای بهبود محصول و خدمات.

مبنای قانونی:
منافع مشروع – ماده ‎6 (1) f) GDPR – روابط عمومی و مکاتبات، بهبود محصولات و خدمات.

X
X جزو خدمات شرکت X Corp.‎ به نشانی ‎1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103 است. اطلاعات حفاظت از داده‌ها: https://twitter.com/en/privacy.

یوتیوب
YouTube از خدمات شرکت Google Ireland به نشانی Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland است. اطلاعات حفاظت از داده‌ها: https://policies.google.com/privacy.

لینکداین
لینکداین جزو خدمات LinkedIn Ireland Unlimited Company، به نشانی ‎Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland است. اطلاعات حفاظت از داده‌ها: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

فیس بوک و اینستاگرام
خدمات شرکت Meta Platforms Ireland ‎(Facebook)‎، به نشانی 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland هستند.
اطلاعات بیشتر درباره فعالیت‎​های پردازش را می‎​توانید در شیوه‌نامه حفظ حریم خصوصی Meta به نشانی https://www.facebook.com/privacy/explanation یا اینستاگرام https://help.instagram.com/519522125107875 بیابید.
اطلاعات بیشتر درباره استفاده از داده‎​های شخصی را می‎‌توانید اینجا نیز بیابید: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

شما می​توانید با تکمیل فرم​های تماس ما با ‏MED-EL‏ تماس بگیرید (مانند درخواست​های مربوط به محصولات، پشتیبانی، و غیره). تماس معمولاً از راه ایمیل صورت می‌گیرد و در صورتی که شماره تلفن داده شده باشد، با تلفن انجام می‌شود.

در هنگام ارسال فرم تماس، اطلاعات فیلدهای تماس شما (نام، شغل (مانند جراح، مراقبت در منزل، متخصص شنوایی)، علایق (علایق حرفه‌ای)، تلفن، آدرس (خیابان، پلاک خانه، شهر، کد پستی، منطقه، کشور)، ایمیل، علاقه​مندی برای درج شدن در لیست پستی) پردازش می​شوند.

درخواست و اطلاعات تماس شما برای نزدیک‎​ترین دفتر MED-EL یا شریک تأیید شده در کشورتان ارسال می‎​شود.

هدف‏:‏
پاسخگویی/کمک به شما بابت درخواستتان

مبنای قانونی:‏
اجرای قرارداد یا انجام مراحل قبل از قرارداد – ماده ‎6 (1) b) GDPR

ما در برخی از فرم‎​های تماس از ‎"hCAPTCHA"‎ استفاده می‎​کنیم که جزو خدمات شرکت Intuition Machines, Inc. به نشانی ‎1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, USA است، اطلاعات مربوط به حریم خصوصی داده‎​ها. ما با استفاده از آن بررسی می‎​کنیم که آیا ورود داده‎​ها توسط انسان صورت گرفته است یا یک برنامه خودکار (ربات). به محض مراجعه به وب‌سایت ما، تحلیل به‌طور خودکار شروع می‌شود. hCAPTCHA از اطلاعات مختلفی برای این تحلیل استفاده می‌کند (به عنوان مثال آدرس IP، زمان بازدید، کلیک‌های موس).

مبنای قانونی:‏
منافع مشروع - ماده ‎6 (1) f) GDPR - محافظت در برابر ربات‎​ها و هرزنامه‎​های خودکار.

اگر از وب​سایت ما استفاده می​کنید می​توانید محصولات ‏MED-EL‏ را سفارش دهید. برای پردازش سفارش‎​ها، ما اطلاعات زیر را جمع‎​آوری می‎​کنیم: نام، اطلاعات تماس، ایمیل، نشانی صورتحساب، نشانی ارسال، نام شرکت (اختیاری)، شماره تلفن، نشانی IP و اطلاعات مرورگر.

هدف:
اداره فروشگاه، ارائه خدمات و انجام سفارش‌ها.

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) بند b) ‏GDPR

در صورت ثبت‎​نام برای شرکت در نشست‎​ها، رویدادها و غیره، داده‎​های شما به اشخاص ثالث (PCO، هتل، شرکت ترابری، آژانس مسافرتی و ادارات صدور روادید) منتقل می‎​شود. این انتقال بر اساس مشخصات شما و با هدف اجرای قرارداد، به‎​ویژه رزرو هتل و خدمات سفر، حمل‎​ونقل، ثبت‎​نام و صدور روادید صورت می‎​گیرد.
در جریان نشست‎​ها و رویدادها، عکسهایی برای درج در مستندات و نشریات داخلی چاپی یا آنلاین گرفته می‎​شود.

هدف:
برگزاری نشست‎​ها، رویدادها و غیره، روابط عمومی و مستندسازی

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b) ‏GDPR و منافع قانونی - ماده 6 (1) f) GDPR - گرفتن عکس برای درج در مستندات و نشریات داخلی چاپی یا رسانه‌های آنلاین

به عنوان متخصص، می‎​توانید از طریق حساب myMED-EL خود، به پایگاه‎​داده رسانه‎​های آنلاین ما که حاوی نتایج مطالعات موردی درباره کاشت محصولات MED-EL است، دسترسی پیدا کنید.

پلتفرم Vimeo میزبان این ویدئوها است (Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, USA). اطلاعات مربوط به شیوه‌نامه حریم خصوصی Vimeo را می‎​توانید در این نشانی بیابید: https://vimeo.com/privacy.

هدف:
ثبت‎​نام در کتابخانه ویدئویی جراحی

مبنای قانونی:
اجرای قرارداد - ماده 6 (1) b) از GDPR

اگر اجازه دسترسی به داده​های موقعیت مکانی را از طریق مرورگر خود بدهید، کلینیک​ها و همکاران توزیع که در نزدیکی​تان هستند نمایش داده می​شوند. موقعیت شما با شناسایی موقعیت آدرس ‏IPتان مشخص می​شود. داده​ها ذخیره نخواهند شد.

هدف:
نشان دادن کلینیک‌ها و شرکای توزیع نزدیک به محل شما

مبنای قانونی:
رضایت – ماده 6 (1) بند a) ‏GDPR

ما از سرویس‎​های Facebook Pixel‏، Conversion API و Facebook Custom Audiences از شرکت Meta Platforms Ireland ‎(Facebook)‎، به نشانی 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland استفاده می‎​کنیم.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‎​های Meta به نشانی زیر مراجعه کنید: https://m.facebook.com/privacy/explanation.

Meta با این سرویس‎​ها می‎​تواند آگهی‎​های ما در Facebook را فقط به آن دسته از کاربران Facebook که از وب‎​سایت ما بازدید کرده‎​اند و به موضوعات و محصولات خاص علاقه نشان داده‎​اند، نمایش دهد.

هدف:
در امور بازاریابی و بهینه‎​سازی، این سرویس‎​ها عمدتاً برای جانمایی آگهی‎​های مرتبط و جذاب در Facebook و بهسازی پیشنهادهای ما به کار می‎​رود.

مبنای قانونی:
رضایت - ماده 6 (1) a از GDPR

این وب‎​سایت از Matomo، سرویس تحلیل تبلیغات که Matomo.org ارائه می‎​کند، استفاده می‎​نماید. نشانی شرکت ارائه‎​دهنده: InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand, NZBN 6106769.

این سرویس هیچ کوکی اجباری تنظیم نمی‎​کند و فقط می‎​تواند به نشانی‎‌های IP جزیی و بی‎​نام بازدیدکنندگان وب‎​سایت دسترسی داشته باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ضوابط استفاده از Mamoto و «سیاست حریم خصوصی» آن، به https://matomo.org/matomo-cloud-privacy-policy مراجعه کنید.

می‎​توانید ترتیبی دهید که این وب‎​سایت نتواند اقداماتی را که اینجا انجام می‎​دهید جمع‌آوری و تحلیل کند. با این کار از حریم خصوصی خود محافظت می‎​کنید ولی مالک را از مزیت تحلیل رفتارهای شما و ایجاد تجربه بهتر برای شما و کاربران دیگر محروم می‎​سازید. برای اعلام انصراف، اینجا کلیک کنید.

مبنای قانونی:
منافع قانونی - ماده 6 (1) f) ‏GDPR - برای تحلیل روش استفاده از وب‎​سایت و بهسازی عملکرد وب​سایت

ما همچنین از افزونه‌های رسانه‌های اجتماعی (که از این پس "دکمه‌ها" نامیده می‌شوند) برای لینک کردن وب‌سایت خود به شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنیم:

• تکنولوژی​های کلیراسپرینگ (‏AddThis‏)
• پلتفرم‎​های Meta (دیدگاه‎​های Facebook و Instagram، دکمه Like و ابزارک‌های اجتماعی)
• لینکداین (دکمه و ابزارک​های اجتماعی لینکداین)
• ایکس (دکمه و ابزارک‎​های اجتماعی ایکس)
• Google (دکمه Google و ویجت‎​های اجتماعی، دکمه YouTube و ویجت‎​های اجتماعی)

هنگامی که از وب‌سایت ما بازدید می‌کنید، این دکمه‌ها غیرفعال هستند، یعنی بدون مداخله شما، هیچ اطلاعاتی را به شبکه‌های اجتماعی مربوطه ارسال نمی‌کنند. شما می‌توانید با کلیک کردن دکمه‌ها را فعال کنید. دکمه‌ها فعال باقی می‌مانند تا زمانی که آن را غیرفعال کنید یا کوکی‌های خود را حذف کنید.

پس از فعال​سازی، یک ارتباط مستقیم با سرور شبکه اجتماعی ایجاد می​شود. اگر وارد شبکه اجتماعی شده باشید، این کار می​تواند بازدید شما از این وب​سایت را به حساب کاربری​تان اختصاص دهد.

ما هیچ کنترلی بر میزان داده‌های منتقل شده به شبکه اجتماعی نداریم.

برای آگاهی از هدف و دامنه جمع‌آوری داده‌ها و استفاده از داده‌ها از طریق شبکه اجتماعی و همچنین حقوق و تنظیمات مربوط شما برای حفاظت از حریم خصوصی‌تان، به شیوه‌نامه حفظ حریم خصوصی شبکه‌های اجتماعی مربوطه مراجعه کنید.

مبنای قانونی:‏
رضایت – ماده ‎6 (1) a GDPR

ما از فناوری تحلیل و ردیابی تبدیل پلتفرم لینکدین، متعلق به شرکت خصوصی لینکدین ایرلند (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2 Ireland)، استفاده می‌کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره سیاست محافظت از اطلاعات لینکدین، به https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy مراجعه کنید.

این فناوری به ما امکان می‌دهد که تبلیغات مرتبط‌تری، بر اساس علایق شما، به شما نشان بدهیم. ما گزارش‌های تجمعی و بی‌نام مربوط به فعالیت شما، و اطلاعات مربوط به تعامل شما با وب‌سایت ما را نیز از لینکدین دریافت می‌کنیم. در این زمینه، داده‌های زیر جمع‌آوری می‌شود: نشانی اینترنتی، URL ارجاع‌دهنده، نشانی IP، ویژگی‌های دستگاه و مرورگر، مهر زمانی و بازدید صفحات.

هدف:
بهینه‌سازی پیشنهاد بازاریابی ما.

مبنای قانونی:
رضایت - ماده 6 (1) a از GDPR

بهینه‌ساز ظاهر وب‌سایت
این وب​سایت از بهینه​ساز ظاهر وب​سایت (‏VWO‏) استفاده می​کند. ما با استفاده از این ابزار آزمون‌هایی را جهت کاربران برای بهینه‌سازی و توسعه بیشتر وب‌سایت خود ایجاد می‌کنیم. VWO داده‎​های آماری مربوط به استفاده از وب‎​سایت ما را تحلیل می‎​کند. به​علاوه از این ابزار به عنوان یک ابزار آزمایش ‏A/B‏ استفاده می​شود. داده‌هایی نظیر تعداد بازدیدکنندگان، رفتار کلیک و میانگین مدت زمان فعال ماندن کاربر در وب‌سایت به انواع متغیرهای آزمون مربوطه اختصاص می‌یابد.

مبنای قانونی:
منافع قانونی – ماده 6 (1) f) ‏GDPR – بهینه‎​سازی و توسعه بیشتر وب‎​سایت

imgIX
برای بهینه‎​سازی تصاویر زنده، از imgIX در وب‎​سایت خود استفاده می‎​کنیم. imgIX از خدمات شرکت Zebrafish Labs به نشانی 423 Tehama St, San Francisco, CA 94103, USA است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‎​ها به نشانی زیر مراجعه کنید: https://imgix.com/privacy

مبنای قانونی:
منافع قانونی - ماده 6 (1) f)‏ GDPR – نمایش لحظه‎​ای و بهینه تصاویر

Pantheon
برای ارائه ایمن و موثر پیشنهادهای آنلاین، از خدمات ارائه‎​دهنده میزبانی وب Pantheon به نشانی Pantheon Systems, Inc., 717 California Street, San Francisco, CA 94108 استفاده می‎​کنیم. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‎​ها به نشانی زیر مراجعه کنید: https://www.pantheon-inc.com/privacy-statement

مبنای قانونی:
منافع قانونی - ماده 6 (1) f) ‏GDPR - ارائه بدون خطا و ایمن خدمات وب‎​سایت

این وب‌سایت از گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)، سرویس تحلیل مبتنی بر وب محصول شرکت گوگل (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) استفاده می‌کند. این استفاده شامل حالت عملیاتی تحلیل جامع است. این کار تخصیص داده​‌ها، جلسات‌کاری و تعاملات در چندین دستگاه را برای یک شناسه کاربری با نام مستعار و در نتیجه تحلیل فعالیت​های کاربر در بین دستگاه​های مختلف را تسهیل می​کند.

گوگل به نمایندگی از طرف اپراتور این وب​سایت، از این اطلاعات برای ارزیابی استفاده شما از وب​سایت، تدوین گزارش​های مربوط به فعالیت وب​سایت و ارائه سایر خدمات مربوط به استفاده از وب​سایت و اینترنت به اپراتور وب​سایت استفاده خواهد کرد.

لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محافظت از داده‌ها به این آدرس مراجعه کنید: https://policies.google.com/

مبنای قانونی:
رضایت - ماده 6 (1) a از GDPR

ما از "گوگل ادز" استفاده می‌کنیم که جزو خدمات ‎Google Ireland Limited، به نشانی ‎‎Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Ireland است.

لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر درباره محافظت از داده‌های گوگل به این آدرس مراجعه کنید: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en.

ما از گوگل ادز برای اهداف بازاریابی و بهینه‌سازی، عمدتاً برای نمایش تبلیغات مرتبط و جالب برای شما و بهبود گزارش‌های مربوط به عملکرد کمپین استفاده می‌کنیم. ما اطلاعات شخصی را جمع‌آوری یا پردازش نمی‌کنیم. ما فقط ارزیابی‌های آماری ناشناس از گوگل دریافت می‌کنیم. گوگل ادز به طور خودکار ارتباط مستقیمی با سرور گوگل برقرار می‌کند. ما کنترلی بر میزان و استفاده بیشتر از داده‌های جمع‌آوری شده توسط گوگل نداریم.

هدف:
بهینه‌سازی پیشنهاد بازاریابی ما.

مبنای قانونی:
رضایت - ماده 6 (1) a از GDPR

ما در وب‌سایت خود از گوگل تگ منیجر استفاده می‌کنیم که ابزاری متعلق به Google Ireland Limited، به نشانی ‎‎Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland است.

گوگل تگ منیجر خود کوکی‌ها را ذخیره نکرده یا داده‌های شخصی را پردازش نمی‌کند. با این حال، این امکان را فراهم می‌کند تا برچسب‌های دیگری ایجاد شود که می‌توانند داده‌های شخصی را جمع آوری و پردازش کنند تا بتوانیم طراحی بر اساس نیاز را انجام داده و وب‌سایت خود را بهینه کنیم.

لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد  تگ منیجر به این آدرس مراجعه کنید: https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=en