Política de privacidad de datos
Información sobre el tratamiento de datos conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Nos preocupamos por la protección de sus datos personales y su privacidad. Por este motivo, le informamos a continuación sobre el tratamiento de sus datos personales, en particular para qué los procesamos, a quiénes se los enviamos, las reclamaciones sobre protección de datos y los derechos que le corresponden. En lo sucesivo, cuando hablemos de datos, nos referimos a su información personal. Esto es, a toda la información que le identifica como persona, directa o indirectamente.
Por favor, lea detenidamente la siguiente información.
Sobre esta política
La presente política aclara cómo MED-EL y sus filiales recopilan, utilizan y protegen su información personal (www.medel.com/med-el-offices-worldwide). Puede encontrar más información sobre productos, servicios y ofertas específicas directamente en las secciones correspondientes.
Cumplimos siempre con las normativas legales sobre protección de datos a la hora de tratar sus datos personales. A efectos del RGPD, seremos el órgano "controlador" de todos los datos personales que tengamos sobre usted.
¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
El controlador responsable es:
MED-EL Elektromedizinische Geräte Gesellschaft m.b.H.
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Austria
Tel.: +43 5 77 88
[email protected]
Se puede contactar directamente con el responsable de protección de datos a través de correo electrónico o postal a:
o
MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH
attn. Datenschutzbeauftragter
Fürstenweg 77a
6020 Innsbruck
Austria
¿Qué datos se procesan y de qué fuentes provienen estos datos?
Tratamos los datos personales que recibimos directamente de usted (p. ej., formulario de contacto, compras, datos de su cuenta myMED-EL), así como los datos que recopilamos por el uso de nuestros productos y servicios (p. ej., uso de aplicaciones, visitas al sitio web). Además, tratamos los datos personales que recibimos de terceros o de fuentes de acceso público (como registro de empresas, de asociaciones, nacionales, de prensa, medios de comunicación) de una manera lícita (por ejemplo, para la diligencia de pedidos/contratos, de obligaciones legales o con el consentimiento por su parte).
Sus datos personales provenientes de diferentes fuentes, así como de diversas aplicaciones y dispositivos, pueden añadirse y vincularse dentro de MED-EL.
¿Con qué fines y con qué fundamento jurídico se tratan sus datos?
Tratamos sus datos personales conforme a las normativas de protección de datos (DSGVO y Ley de Protección de Datos (DSG) en la versión actual).
Puede utilizar nuestro sistema de gestión de aprendizaje en línea que contiene información, cursos, seminarios web y programas de los productos y servicios de MED-EL. Academy es un servicio de myMED-EL. El registro se realiza a través de su cuenta myMED-EL.
Utilizamos su correo electrónico para enviarle información automatizada, como recordatorios de fechas de vencimiento de cursos o trabajos, o recordatorios para inscripciones en eventos, seminarios y seminarios web. Asimismo, recibirá sus certificados por correo electrónico. En cursos o programas con un preparador designado, el preparador puede enviar correos a los participantes como parte del proceso de formación.
Tanto los seminarios web, cursos y programas a los que haya asistido como su comportamiento de usuario quedarán registrados en la plataforma de aprendizaje con el fin de optimizar nuestra oferta. Todas las actividades de aprendizaje, su proceso de aprendizaje, respuestas y resultados de las pruebas se registrarán para documentar sus logros en el aprendizaje y poder generar certificados de formación.
En algunos cursos le ofrecemos la oportunidad de crear sus propias notas en los materiales de aprendizaje en PDF. Para ello, trabajamos conjuntamente con la empresa Amaplex Software (Avenue de Hony 24, 4130 Esneux, Bélgica). Si aprovecha esta oferta, su nombre y dirección de correo electrónico se enviarán a Amaplex Software. Puede encontrar información sobre la protección de datos en Amaplex Software aquí: https://amanote.com/legal/b2b-privacy-policy/.
Finalidad:
Funcionamiento y optimización de la plataforma de aprendizaje
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) letra b) del RGPD.
ReDi (Rehabilitación Digital) es una aplicación de rehabilitación fácil de usar diseñada para ayudar a los usuarios de tecnología auditiva a practicar sus habilidades orales y auditivas cuando y donde quieran.
Registro:
Para utilizar la aplicación ReDi para teléfonos móviles, puede registrarse con su cuenta myMED-EL. Para el registro, registramos el nombre y la dirección de correo electrónico como campos obligatorios y opcionalmente la dirección postal y la fecha de nacimiento. Para la autenticación, MED-EL utiliza el programa Auth0, un servicio de Okta Inc. («Okta»), 100 First Street, San Francisco, CA 94105. Esto requiere enviar su correo electrónico y contraseña para un inicio de sesión seguro. Consulte https://www.okta.com/privacy-policy/ y https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance para más información.
Finalidad:
Registro para la aplicación móvil ReDi.
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
Procesamiento de datos vocales:
Utilizamos los servicios Cloud Storage (almacenamiento en la nube) y Cloud Speech-to-Text (conversión de voz a texto en la nube) de Google para almacenar y analizar su voz. A estos efectos, los datos se envían a los sistemas de Google. Para más información sobre la protección de datos, visite: https://policies.google.com/privacy.
Finalidad:
Procesamiento de datos vocales.
Base jurídica:
Consentimiento – Arts. 6 (1) a) y 9 (2) a) y Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
Resolución de problemas y mejoras en la sencillez de uso de la aplicación ReDi:
Cuando se registre y utilice la aplicación ReDi, podemos recopilar datos de uso y análisis de errores de forma anónima. Utilizamos los servicios de Visual Studio App Center Analytics and Diagnostics de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA, 98052-6399, EE. UU. Para más información sobre la protección de datos, visite: https://docs.microsoft.com/en-us/appcenter/gdpr/.
Finalidad:
Análisis de datos sobre rendimiento, servicio y fiabilidad de los productos para mejorar la facilidad de uso de la app ReDi y futuras aplicaciones móviles.
Base jurídica:
Interés legítimo – Art. 6 (1) f) del RGPD.
Envío de notificaciones automáticas:
Utilizamos notificaciones automáticas para informarle de actualizaciones de la aplicación, por ejemplo, de los nuevos contenidos disponibles. Estas notificaciones pueden recibirse a través del teléfono incluso cuando la aplicación no esté activa. Utilizamos OneSignal, 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA, EE. UU. para el envío de estas notificaciones. Puede encontrar más información sobre la protección de datos aquí: https://onesignal.com/privacy.
Finalidad:
Envío de notificaciones automáticas.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) del RGPD.
MED-EL ofrece una variedad de aplicaciones para la rehabilitación, formación y ayuda que funcionan en teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos. Estas aplicaciones tienen sus propias normas en política de privacidad.
La finalidad de estas aplicaciones es ayudar a sacar el máximo partido a su producto de MED-EL; oír y comprender mejor, mejorar el aprendizaje y proporcionar a nuestros usuarios mejor calidad de vida. En algunas aplicaciones es posible enviar por correo electrónico los resultados de las pruebas en formato pdf.
El registro se realiza a través de su cuenta myMED-EL.
Finalidad:
Utilizar aplicaciones para móviles para la rehabilitación, formación y ayuda.
Base jurídica:
Consentimiento – Arts. 6 (1) a) y 9 (2) a) y Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
Ofrecemos diferentes servicios de suscripción gratuitos a través de nuestro sitio web y redes sociales para proporcionar información sobre productos y servicios de MED-EL y nuestro trabajo. Periódicamente enviamos encuestas de carácter voluntario en las que se solicita su respuesta de forma anónima.
Con el fin de proporcionarle publicidad relevante y precisa, procesamos su nombre, profesión e intereses profesionales, número de teléfono, dirección, correo electrónico y comportamiento de usuario (apertura del correo, pulsar enlaces).
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento; en cada boletín se incluye un enlace.
Para proporcionarle publicidad y comunicaciones de manera segura y legal, MED-EL tiene en cuenta la privacidad de nuestros usuarios y socios con los siguientes proveedores:
MailChimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/
Microsoft Dynamics 365 Marketing: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/get-started/gdpr/
Salesforce: https://www.salesforce.com/company/privacy/
Momentive (antes Survey Monkey): https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/?utm_source=momentive
Microsoft Forms: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
Finalidad:
Información sobre productos, servicios y temas específicos de MED-EL.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) letra a) del RGPD; Interés legítimo – Art. 6 (1) letra f) del RGPD; Publicidad y mejora de las ofertas digitales.
Si permite el acceso para su geolocalización mediante el navegador, las clínicas y los socios distribuidores aparecerán cerca de su ubicación. Su geolocalización se activará cuando se identifique la ubicación de su dirección IP. Los datos no se guardarán.
Finalidad:
Mostrar las clínicas y los socios distribuidores cercanos a su ubicación.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) letra a) del RGPD.
La comprobación remota de MED-EL le permite realizar pruebas auditivas por sí mismo.
Un especialista de su clínica le enviará una invitación personal para la realización de la prueba por correo electrónico o SMS. Los datos de la prueba se enviarán al especialista de su clínica para su evaluación. Tras realizar la prueba, recibirá respuesta del médico.
El acceso a la comprobación remota se realiza a través de su cuenta myMED-EL. Los siguientes datos se almacenan en MED-EL en nombre de su clínica: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de inicio de sesión, sexo, fecha de nacimiento, citas médicas, fecha y resultados de la prueba, valoraciones, comentarios y fotografías. Los datos se almacenan encriptados en servidores AWS en centros de datos en la UE. AWS, Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo. Información sobre la privacidad de datos: https://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/.
MED-EL utiliza datos del uso de aplicaciones desde la aplicación de forma anonimizada para fines estadísticos, de investigación y mejora del producto.
Finalidad:
Realización y evaluación de pruebas auditivas mediante el envío de datos a su clínica.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a), Art. 9 (2) a) y Art. 6 (1) b) – Ejecución de un contrato, Interés legítimo – Art. 6 (1) f) y Art. 89 del RGPD – Art. 6 (1) f) y Art. 89 del RGPD – Fines estadísticos, de investigación y de mejora de nuestros productos y servicios.
Cuando se registre en conferencias, eventos, etc., sus datos se transmitirán a terceras partes (OPC, hotel, empresa de transportes, agencia de viajes y autoridades competentes en materia de visados) para las obligaciones contractuales; en concreto, para reserva de viajes y hoteles, traslados, registro y gestión de visados.
Durante las conferencias y eventos se toman fotografías para documentación interna y publicación en medios impresos y digitales.
Finalidad:
Organización de conferencias, eventos, etc., relaciones públicas y documentación.
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD e Interés legítimo – Art. 6 (1) f) del RGPD – fotografías para documentación interna y en medios impresos y digitales.
Puede ponerse en contacto con MED-EL (por ejemplo, para solicitar información sobre productos, asistencia, etc.) rellenando nuestros formularios de contacto. El contacto se realiza normalmente por correo electrónico, o por teléfono si se facilita un número de contacto telefónico.
Al enviar el formulario de contacto, se procesan los datos de los campos de contacto (nombre, profesión (es decir, cirujano, atención domiciliaria, audiólogo), intereses (intereses profesionales), teléfono, dirección (calle, número, ciudad, código postal, provincia, país), correo electrónico e interés en ser incluido en la lista de distribución).
Su solicitud y datos de contacto se remitirán a la oficina de MED-EL o al colaborador certificado más cercano en su país.
Finalidad:
Contestarle/ayudarle con su solicitud.
Base jurídica:
Formalización de un contrato o realización de trámites precontractuales – Art. 6 (1) b) del RGPD.
En algunos de nuestras formularios de contacto utilizamos «hCAPTCHA», un servicio de Intuition Machines, Inc. 1065 SW 8th St #704, Miami FL 33130, EE. UU., Información sobre la privacidad de datos. De este modo, comprobamos si la introducción de datos la realiza un ser humano o un programa automatizado (bot). El análisis comienza automáticamente nada más entrar en nuestro sitio web. Para este análisis hCAPTCHA utiliza diversa información (como la dirección de IP, hora de la visita, clics del mouse).
Base jurídica:
Interés legítimo – Art. 6 (1) f) del RGPD – Protección contra el spam y programas automatizados (bots).
Hearpeers es una comunidad internacional de MED-EL para candidatos y usuarios de implantes auditivos. Es un lugar donde los usuarios de implantes auditivos y cualquier persona interesada en cómo es la vida con un implante auditivo pueden conectarse con otras personas, aprender unos de otros y, en definitiva, volver a escuchar la vida. Su apodo/nombre, foto y contenido publicado serán visibles para otros miembros.
El registro se realiza a través de su cuenta myMED-EL.
Los Mentores de Hearpeers
Los mentores de Hearpeers han pasado por el proceso de implantación auditiva. Comprenderán sus inquietudes y le ayudarán de forma personalizada y gratuita.
Contacte con un mentor para tener conversaciones confidenciales, privadas y directas y recibir ayuda personalizada por parte de alguien que le comprenderá, con respuestas personalizadas a todas sus preguntas de carácter no médico sobre la vida con un implante auditivo.
Su mentor compartirá su información de contacto con MED-EL (nombre, correo electrónico, pregunta inicial) para que puedan ayudarle a encontrar la mejor solución para usted. El contenido de las conversaciones será confidencial entre usted y su mentor.
El Foro Hearpeers
El registro incluye también el acceso al foro Hearpeers, una red social respaldada por MED-EL que tiene como objetivo acercar a nivel mundial a candidatos y usuarios de implantes auditivos, así como a sus cuidadores y familias, para ayudarse unos a otros compartiendo experiencias. Los miembros pueden publicar, responder preguntas y compartir contenido visual. Todo el contenido publicado, su apodo/nombre y foto (si la sube) serán visibles tanto para los miembros como para los visitantes que no estén registrados.
Finalidad:
Registro en la Comunidad Hearpeers.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) y Art. 9 (2) a) del RGPD.
La plataforma myMED-EL proporciona a los usuarios registrados acceso a ofertas personalizadas de MED-EL. Procesamos, basándonos en el cargo registrado, las siguientes categorías de datos para autenticar su registro y proporcionar la información y servicios adecuados a su dispositivo médico o necesidades profesionales:
Correo electrónico, nombre, dirección, país, fecha de nacimiento, datos del progenitor o tutor, tipo de producto, número de serie, relación con el usuario, profesión, institución y dirección de la institución.
La fecha de nacimiento es necesaria a fin de asegurar que el receptor da cuenta de que los niños únicamente se registran con el consentimiento de los padres o tutores legales.
Utilizamos sus datos de contacto para:
- enviarle mensajes sobre su cuenta myMED-EL.
- atender futuras preguntas o solicitar datos adicionales para verificarle como usuario de MED-EL.
- informarle de que se le ha concedido una cuenta myMED-EL.
MED-EL anonimiza estos datos para fines estadísticos, de investigación y mejora del producto.
La autenticación para el acceso a myMED-EL y los servicios personalizados se lleva a cabo mediante el programa Auth0, un servicio de Okta Inc. («Okta»), 100 First Street, San Francisco, CA 94105. Esto requiere enviar su correo electrónico y contraseña a Auth0 para un inicio de sesión seguro. Puede encontrar más información aquí https://www.okta.com/privacy-policy/y aquí https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando con nosotros; esto es, directamente por correo electrónico en su perfil de myMED-EL.
Finalidad:
Se requieren sus datos de contacto para confirmar su identidad y atender los servicios requeridos y las solicitudes de contacto.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) del RGPD; Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) y Art. 89 del RGPD – Investigación y mejora de productos y servicios.
Paypal
En algunos países aceptamos pagos telemáticos mediante Paypal (Europa) S.a.r.L, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Con el fin de completar la transacción, se compartirán sus datos personales de manera segura entre MED-EL y Paypal. Esto incluye su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y un ID de la transacción.
Puede encontrar más información aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Finalidad:
Pago mediante Paypal
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
A través de las redes sociales puede encontrar MED-EL en línea. Utilizamos estas plataformas para comunicarnos con usted y publicar información sobre nuestros productos y trabajo. Su respuesta se utiliza para mejorar nuestros productos y servicios. Recibimos estadísticas anónimas de estos proveedores sobre: comentarios, compartir, me gusta, suscripciones e interacciones similares; puede encontrar la información de privacidad a continuación.
Somos corresponsables con los proveedores. Para cualquier consulta sobre sus datos personales, puede contactar tanto con el operador como con nosotros.
Finalidad:
Comunicación en línea, información pública sobre productos y servicios. Evaluamos la respuesta para la mejora de productos y servicios.
Base jurídica:
Interés legítimo – Art. 6 (1) f) del RGPD – Relaciones públicas y comunicación, mejora de productos y servicios.
X
X es un servicio de X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103. Información sobre protección de datos: https://twitter.com/en/privacy.
YouTube
YouTube es un servicio de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Información sobre protección de datos: https://policies.google.com/privacy.
LinkedIn
LinkedIn es un servicio de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda. Información sobre protección de datos: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Facebook e Instagram
son servicios de Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Meta https://www.facebook.com/privacy/explanation o de Instagram https://help.instagram.com/519522125107875.
Puede encontrar más información sobre el uso de los datos personales aquí: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Puede participar en el concurso IDEASparaESCUCHAR y enviarnos su idea creativa. Para registrarse tiene que proporcionarnos los siguientes datos: idea, nombre, edad, correo electrónico, dirección, ciudad, país y número de teléfono. Tenga en cuenta que solo puede participar en el concurso con el consentimiento de los padres o tutores (por favor, consulte los Términos y Condiciones).
Finalidad:
Registro en el concurso IDEASparaESCUCHAR
Base jurídica:
Consentimiento – Arts. 6 (1) a) y 9 (2) a) del RGPD y Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
MED-EL ofrece eventos, reuniones, seminarios web y debates en línea, así como la posibilidad de ayudar a los audiólogos, logopedas y cirujanos por videoconferencia. Para registrarse y comunicarnos con usted, pediremos los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, profesión, institución, ciudad/país y nombre del representante de MED-EL.
Los eventos en línea podrán grabarse y estarán disponibles a través de la Academia MED-EL.
Según el tipo de evento en línea, utilizaremos los siguientes proveedores:
«WebEx» es un servicio de Cisco Systems Inc., 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EE. UU. Información sobre privacidad: http://www.cisco.com/c/en/us/about/legal/privacy.html.
Adobe Connect es un servicio de Adobe Systems Software, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24, Irlanda. Información sobre privacidad: https://www.adobe.com/privacy.html.
Zoom es un servicio de Zoom Video Communications Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, California 95113, EE. UU. Información sobre privacidad: https://zoom.us/privacy.
Microsoft Teams es un servicio de Microsoft Corporation, One Microsoft Way Redmond, Washington 98052. Información sobre privacidad: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Finalidad:
Registro y acceso a eventos, debates, seminarios web y videoconferencias en línea.
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD e interés legítimo – Art. 6 (1) f) del RGPD – Proporcionar eventos en línea y material de formación.
Puede presentar una solicitud espontánea, así como una solicitud para un puesto específico de la lista a través de nuestro sitio web.
Para más información, en conformidad con el Artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en materia de recopilación y tratamiento de sus datos personales en el contexto de solicitudes en línea, consulte nuestra Información sobre privacidad de datos para solicitantes.
Finalidad:
Solicitud de empleo
Fundamento jurídico:
Consentimiento – Art. 6 (1) letra a) del RGPD.
Ofrecemos el test de audición y cuestionarios en línea en nuestro sitio web, y en algunos países también está la posibilidad de subir audiogramas o resultados de pruebas auditivas. Dependiendo de la prueba, sus datos (nombre, datos de contacto, edad, sexo, resultado de la prueba, percepción del habla, audiograma) se enviarán a un especialista de MED-EL en su zona.
Para menores de edad esta solicitud solo pueden realizarla los representantes legales.
Finalidad:
Contestarle/ayudarle en su consulta sobre las soluciones auditivas disponibles, análisis de sus audiogramas/resultado de las pruebas y proporcionarle información sobre su audición.
Asimismo, los resultados de las pruebas se procesan de forma anónima para fines estadísticos y de investigación.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) y Art. 9 (2) letra a) del RGPD; Interés legítimo – Art. 6 (1) f) y Art. 89 del RGPD - Estadística, investigación y mejora de nuestros productos y servicios.
Si utiliza nuestra tienda web puede solicitar productos de MED-EL. Para realizar los pedidos recopilaremos la siguiente información: nombre, datos de contacto, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, nombre de la empresa (opcional), número de teléfono, dirección IP e información del navegador.
Finalidad:
Utilizar la tienda, proporcionar servicios y realizar pedidos.
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) letra b) del RGPD.
Como profesional puede acceder a nuestra videoteca quirúrgica en línea que contiene casos de estudios sobre la implantación de productos MED-EL, a través de su cuenta myMED-EL.
Los vídeos están disponibles en la plataforma Vimeo (Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York 10011, EE. UU.). Puede encontrar información sobre la privacidad de datos de Vimeo aquí: https://vimeo.com/privacy.
Finalidad:
Inscripción en la Videoteca quirúrgica
Base jurídica:
Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
¿Quién recibirá sus datos?
Los datos pueden transferirse dentro del grupo MED-EL. Únicamente tienen acceso a sus datos aquellas filiales, departamentos o empleados que los necesiten para su adecuado tratamiento.
Transmisión de datos a terceras partes:
Utilizamos diferentes proveedores de servicio y terceras partes («procesadores de datos») para la mejora continua de nuestro sitio web y de las aplicaciones para móviles, así como para proporcionarle mejores servicios.
MED-EL utiliza solo procesadores de datos que han firmado los correspondientes acuerdos de protección de datos y que ofrecen las garantías suficientes conforme a las leyes aplicables. En la medida de lo posible, seleccionamos socios colaboradores que tienen su base o servidores en la Unión Europea (UE).
A efectos de poder ofrecerle ciertos servicios, designamos proveedores de terceras partes con sede o servidores fuera de la UE.
Para aquellos países que no garantizan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con el Art. 45 del RGPD, como los EE. UU., utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la UE como garantías oportunas y examinamos las medidas de seguridad adicionales, reglamentos de protección de datos y certificaciones fin de asegurar la protección de sus datos en cumplimiento con el RGPD https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj.
A efectos de facturación o de atención médica, puede que sea necesario pasar sus datos a instituciones médicas o compañías de seguro médico.
Actualizar
La actualización de sus datos personales se lleva a cabo principalmente conforme a la respuesta directa o notificación de cualquier cambio que nos comunique. Sin embargo, la actualización también puede producirse por información de terceros o por el uso de información públicamente disponible.
¿Durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?
Trataremos sus datos personales el tiempo que sea necesario; esto es, durante nuestra relación comercial (inicio, tramitación y finalización del contrato) y de acuerdo con las obligaciones legales relativas a la documentación y almacenamiento estipulados en el Código Mercantil austríaco (UGB) y en su Ley Federal de Impuestos (BAO) o para hacer valer, ejercer o defender las reclamaciones legales.
Además, el periodo de almacenamiento también se determina por los plazos de prescripción legales, que pueden llegar a ser, por ejemplo, de 30 años en algunos casos en el Código Civil de Austria (ABGB); o hasta solo 3 años.
Básicamente, sus datos se eliminarán, por tanto, después de la ejecución completa del contrato, de la revocación de su consentimiento o de su impugnación, si no es necesario su almacenamiento para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de las reclamaciones legales. El tratamiento posterior solo tendrá lugar si usted da expresamente su consentimiento al uso posterior de sus datos, o si nos hemos reservado cualquier tratamiento posterior de los datos que permite la ley.
Existe la posibilidad de que se realice la conversión de los datos en anónimos en lugar de su eliminación. En este caso, cualquier referencia personal se elimina irreversiblemente, por lo que las obligaciones de cancelación de protección de datos ya no serán aplicables. En este caso, no se podrá restablecer ninguna referencia personal.
Sus derechos
Conforme al RGPD usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso – Art. 15 del RGPD:
El derecho a obtener la confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, el derecho de acceso a los datos personales; - Derecho de rectificación – Art. 16 del RGPD:
El derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan; - Derecho de supresión (“derecho al olvido”) – Art. 17 del RGPD:
El derecho a obtener, sin dilación indebida, la supresión de los datos personales que le conciernan; - Derecho de limitación del tratamiento – Art. 18 del RGPD:
El derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales; - Derecho a la portabilidad de los datos – Art. 20 del RGPD:
El derecho a recibir los datos personales que le conciernan, y que usted nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador sin impedimentos; - Derecho de oposición – Art. 21 del RGPD:
Derecho a oponerse, en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de tratamiento, según lo dispuesto en el Art. 6 (1), letras e) o f) del RGPD.
Cuando el tratamiento de los datos requiera su consentimiento, puede revocar tal consentimiento para su uso futuro en cualquier momento enviando un correo a [email protected] o modificando la configuración de nuestras cookies.
Si desea acceder a su información, cambiar sus preferencias de contacto, o plantear cualquier pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto por correo electrónico con [email protected] o a través de la oficina regional de MED-EL más cercana a usted: Oficinas de MED-EL en el mundo
Aunque nos esforzamos por atender cualquier pregunta o duda que nos plantee, si usted considera que el tratamiento de sus datos viola la ley de protección de datos, o si por el contrario sus reclamaciones de protección de datos han sido violadas de alguna manera, puede presentar una queja a la autoridad supervisora. En Austria es responsable la autoridad de protección de datos.
¿Es obligatorio proporcionar estos datos?
Como parte de nuestra relación comercial, solo necesita proporcionar la información personal necesaria para establecer y llevar a cabo dicha relación comercial, o la que estamos obligados a recoger por ley. También deberá notificarnos cualquier cambio en sus datos. Normalmente, sin estos datos, nos veremos en la obligación de tener que denegar la formalización del contrato o la ejecución de este, o si ya existe un contrato vigente, este ya no se podrá ejecutar y, en consecuencia, se dará por terminado.
¿Se utilizaran mis datos para la toma de decisiones automatizada, incluida la creación de perfiles?
No utilizamos la toma de decisiones automatizada de acuerdo con el Art. 22 de la DSGVO.
Seguridad
Nos comprometemos a garantizar la protección de sus datos. Con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos o su divulgación, hemos establecido los procedimientos físicos, electrónicos y administrativos apropiados para salvaguardar y proteger la información que recogemos en línea.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Sin embargo, si utiliza estos enlaces para salir de nuestro sitio web, debe tener en cuenta que nosotros no tenemos ningún control sobre otros sitios en Internet. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad respecto a la protección y privacidad de cualquier información que proporcione al visitar dichos sitios web, ya que estos no se rigen por la presente declaración de privacidad. Deberá ser prudente y leer la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
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Utilizamos los siguientes proveedores para la mejora y funcionamiento óptimo de nuestro sitio web:
El registro de acceso a myMED-EL es necesario para utilizar diversos servicios de MED-EL. Para la autenticación, su dirección de correo electrónico y contraseña se envían a Auth0, un servicio de Okta, Inc. («Okta»), 100 First Street, San Francisco, CA 94105. Para más información visite: https://www.okta.com/privacy-policy/ y https://auth0.com/docs/secure/data-privacy-and-compliance.
Finalidad:
Autenticación para el acceso a myMED-EL
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) del RGPD; Ejecución de un contrato – Art. 6 (1) b) del RGPD.
Utilizamos los servicios de “Facebook Píxel, API de conversiones y audiencias personalizadas de Facebook” de Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook), 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.
Para más información sobre la protección de datos de Meta, visite: https://m.facebook.com/privacy/explanation.
Estos servicios permiten a Meta mostrar nuestra publicidad en Facebook solo para aquellos usuarios de Facebook que visiten nuestro sitio web y muestren interés por ciertos temas o productos.
Finalidad:
Para fines de publicidad y optimización, principalmente para mostrar publicidad relevante y de interés en Facebook y mejorar así nuestra oferta.
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) del RGPD.
Utilizamos «Google Ads», un servicio de Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Para más información sobre la protección de datos de Google, visite: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en
Utilizamos Google Ads para fines de publicidad y optimización; principalmente para mostrarle publicidad relevante y de interés y mejorar los informes sobre el rendimiento de la campaña. No recopilamos ni tratamos datos personales. Solo recibimos evaluaciones estadísticas anonimas de Google. Google Ads establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. No tenemos influencia alguna en el alcance ni en el uso posterior de los datos recopilados por Google.
Finalidad:
Optimización de nuestra oferta de publicidad
Base jurídica:
Consentimiento – Art. 6 (1) a) del RGPD.
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Esta política se actualizó por última vez en julio de 2024.
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